Некорректная информация предоставляется в call центрах и офисах

06.09.2018 14:38
2156
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытался уточнить у сотрудников call центра, через какой срок списываются деньги при полном досрочном погашении.  В первый раз мне сказали, что если подать заявление через интернет банк, то полное досрочное погашение произойдет на следующий день, а если писать заявление через офис - через 10 дней.  Зайдя в интернет банк видишь совершенно другую информацию. Полное досрочное погашение произойдет только в последний день месяца.  Позвонив ещё раз в call центр мне сказали что, при подаче заявления через офис списание происходит на следующий день, а если онлайн в день ежемесячного погашения.  Я не буду вдаваться в подробности, что пару недель назад мне говорили о 5 днях при написании заявления  в офисе.  Прошу довести правильную информацию до справочных отделов, а то банк о себе оставляет странное впечатление, на довольно простой вопрос 3 разных варианта ответа.  Спасибо
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-10T11:39:55+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. К сотрудникам, допустившим ошибку при консультации, будут приняты меры согласно внутреннему регламенту банка. Заявление на досрочное погашение может быть написано в отделение банка и направлено письмом посредством Почты России или иной службой доставки (как в адрес Головного офиса так и в адрес Филиала). При условии написания заявления в офисе или отправкой по почте, заявление в банк должно поступить не позднее чем за 5 рабочих дней до желаемой даты платежа . При условии оформления заявления в Контактном центре, Мобильном банке или Интернет банке досрочное погашение исполняется только в дату платежа по кредиту. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением,  Банк «Открытие»
d*******@sunstation.ru
2018-09-14T14:18:53+03:00
Все ок. Вопрос решен. Спасибо!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023