Некачественное оказание услуг, повлекшее потерю денежных средств

26 Июля мною были внесены средства на счет в банке на очередной платеж по ипотечному договору и часть средств на частично досрочное погашение Ипотечного кредита, заявленеи на досрочное погашение части кредита составляла сотрудник банка С-ва К.А. заявленеи проверено и принято к исполнению 26 Июля 2018 г. время: 19:36. Когда я вносил средства для очередного платежа по договору я попросил сотрудника банка (отделение Ярцевская) распечатать мне новый график платежей с пересчетом процентов по ипотечному кредиту, в графике я обнаружил что моя заявка на досрочное погашение части кредита не была исполнена, я обратился к сотруднику за разъяснением, он пообещал мне перезвонить на следующий день, чего в свою очередь не сделал, на следующий день я проследовал в ДО Мичуринский и спросил у сотрудника в чем дело и почему заявка не исполнена, на что получил ответ что заявление было составленно не корректно и средства не были списаны из за того что даты списания выпала на выходной день!!! хотя основной платеж был списан в выходной день. На следующий день мне на мобильный телефон позвонила сотрудник банка С-ва К.А. и извенялась за допущенную ей ошибку, ссылаясь на плохое обучение. В итоге платеж не был списан и я понес убытки в виде начисленных процентов за то время пока платеж висел на счете. Требую перерасчитать проценты по кредиту с учетом того что платеж был бы зачислен в счет частично досрочного погашения. Обучить ваших сотрудников в офисе Мичуринский, я был там 2 раза и тратил от 30 минут до часа только для того чтобы внести средства на счет и распечатать новый график платежей....