Сотрудники не знают условий продуктов банка

06.09.2018 14:51

2438

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Подавал заявку на кредитную карту хозяина через сайт банка. Позвонила девушка и отправила [url=https://i.imgur.com/bGhPv0q.png]список необходимых документов на почту[/url]. Честно говоря, я не сильно его читал. Заказал и получил 2НДФЛ, пришёл в банк. Мне отказали, типа, нужна заверенная копия трудовой. Я позвонил на ГЛ, мне подтвердили, что НЕ НУЖНА копия трудовой. Проверил письмо -- копии нет в списке. На ГЛ мне сказали, [url=https://i.imgur.com/tFlULoQ.png]где список [/url]искать, адрес есть также и в письме. 31.08.2018 второй раз посетил указанный офис с намерением оформить кредитную карту по положенным документам. С паспортом и справкой 2-НДФЛ. Сотрудник Ш-ва С.В. мне СНОВА отказала в оформлении, да, да, в первый раз была она же. Я прямо оттуда снова звонил на ГЛ, мне 2 разных сотрудника на линии подтвердили ненужность копии трудовой. Но Ш-ва С.В. ни на что не реагирует, ей всё равно, что написано на сайте, что говорят на горячей линии. Оставил письменную претензию тогда же, ответа до сих пор нет. Жалобную книгу мне не выдали, мол, она у управляющего, которого уже нет (рабочий день офиса ещё не закончился). Также я оставил жалобу через обратную связи на сайте банка, ответа также нет.

Россельхозбанк

2018-09-13T16:47:14+03:00

Уважаемый t0nik! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться для предоставления комментариев и урегулирования сложившейся ситуации. Мы понимаем, как важно для наших клиентов получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта, в связи с чем, принимаем все необходимые меры для повышения качества обслуживания. С работником офиса Банка проведена беседа с целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем и организовано дополнительное обучение по кредитным продуктам Банка. Приглашаем Вас в офис Банка в удобное для Вас время для подачи заявления на кредитную карту. С уважением, АО «Россельхозбанк».

t0nik

2018-09-21T18:08:48+03:00

Хмм... проблема решена, вроде. Заявку приняли без копии трудовой, только с 2НДФЛ и №СНИЛС. И даже одобрили кредитную карту. Но. На подпись мне выдал сотрудник соглашение на кредит и соответствующее заявление. Отказался. Появилось другие заявление и соглашение, в котором уже таки упоминались кредитные карты с льготным периодом. В отделении меня уже помнят... [b]01.10.2018 14:39[/b] Карта в офисе ждёт. Моя проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Очень удобная кредитная карта user-200415248509 Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику банка user-416522346281 Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и...

Россельхозбанк

Отзыв об обслуживании user-703026332457 Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднице user-459226313977 26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-922426270195 Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026