Проблемы с возвратом денежных средств

Я являюсь зарплатным клиентом банка на протяжении 5 лет+ я брала кредиты, и сейчас есть действующий кредит. Но за последний год сталкиваюсь с проблемами перевода с счета на счет (внутри одного филиала), то есть деньги зависают в системе на протяжении недели, а то и больше. Сейчас хочу рассказать о другой не очень приятной ситуации, которая произошла со мной накануне, во время моего отпуска.  Итак, 30.09.2018 я приехала в отель, и для того, чтобы заселится в номер, меня попросили внести депозит в размере 8000 за доп. расходы ( стандартная схема во всех отелях), что я и сделала, так  как наличных не было, я оплатила картой Уралсиб. По выезду, 1.09.2018, не воспользовавшись данной заблокированной суммой, отель мне их вернул на счет. НО!!! Не так все просто оказалось. На счету они есть-а вот на карте их нет-ОНИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ! Прозвонив 2.09.2018 в колл-центр, узнала, что мне нужно обратится в банк, для разблокировки, в противной случае это только произойдет 29.09.2018 (то есть через месяц). На следующий день, я пошла в банк, по адресу г. Краснодар, ул. Тургенева 136, и прождав обеденный перерыв, отстояв в очереди, мне сообщили (в не очень дружелюбном ключе), что деньги ЗАБЛОКИРОВАНЫ, и разблокировать их нельзя, и виновата я сама, что произвела данные манипуляции, а в колл-центре (который меня отправил в отделение банка) дают общую информацию, и кратко говоря, они поступят мне на карту только где-то 5.09.2018.  Прошу заметить, что сегодня 06.09.2018 и деньги так и НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИСЬ! Прозвонив опять в колл-центр, мне пояснили, что деньги не разблокируются до 29.09.2018, так как это такие условия обслуживания VISA, которые прописаны на их сайте, и прежде чем осуществлять подобные операции следовало бы ознакомится, но, если я приду в отделение банка с чеком, подтверждающим, что я действительно не воспользовалась данными заблокированными ден. средствами ( что отель не против их мне отдать), напишу заявление о не согласии с подобной транзакцией, то мне их вернут на карту, но опять же, в течение какого времени это будет, никто мне не сказал. Я уже не злюсь и не ругаюсь, я просто поражена сервисом банка в 21 веке, никогда не порекомендую другим и сама больше на подобные манипуляции не соглашусь.