Обслуживание

06.09.2018 18:05
2284
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, в г. Королев Московской области, пользовался услугами Вашего банка. У меня есть счет в Траст банке и вот сегодня решил снять проценты. И на это затратил 6 часов времени. Вот теперь вопрос, как так можно организовать работу, чтобы клиент банка затрачивал такое огромное время на пустяковую операцию. На что ушло время на очередь, где то 40 минут, передачу данных обо мне сотрудниками Вашего банка 1,3 часа. Остальное ответ банка Траст и кассовое обслуживание  30 минут. Вот по приведенному можно судить об организации работы и профессионализме сотрудников.  Вот так банк стал правоприемником Траста и сделал очень много проблем вкладчикам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-11T16:15:59+03:00
Добрый день. Прежде всего приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше замечание передали в ответственное подразделение, чтобы в будущем обеспечить более оперативное и комфортное обслуживание клиентов. Спасибо вам за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024