Ужасная некомпетентность

06.09.2018 19:05
2046
2
Оценка
1
Отзыв проверен
28.08.2018 позвонил на горячую линию, чтобы выяснить, как получить карту CoinKeeper - ответили, что можно при обращении в офис сразу получить неэмбоссированную карту. Специально уточнил, есть ли они в наличии в Томске - ответили, что есть всегда. 31.08.2018 вместе со своей пожилой мамой приехал в офис (он один на весь город), отстояли очередь - сказали, что карты есть, но они не оприходованы, приходите в другой день! Спасибо банку за потерянное зря время! 04.09.2018 опять приехал с мамой, отстояли очередь - сказали, что CoinKeeper надо заказывать заранее! На вопрос, почему на горячей линии сказали, что можно получить сразу, мне ответили, "а они часто всякую ерунду говорят". На вопрос почему 31.08 в офисе не предупредили, что нужна заявка, девушка ответила "не знаю, это же не я вам говорила". 2 раза впустую приехать в офис, несмотря на предварительное уточнение информации по горячей линии - это просто издевательство над клиентом и дикая некомпетентность всех сотрудников банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-08T09:52:01+03:00
Уважаемый Клиент, Хочу извиниться за некорректную консультацию со стороны сотрудников. Информация передана руководителю подразделения. Спасибо Вам за обратную связь. Для оформления карты Вам, действительно, необходимо оформить заявку на сайте нашего Банка, перейдя по ссылке https://www.homecredit.ru/coinkeeper/index.php Надеюсь, что инцидент не повлияет на наши взаимоотношения, и столь желанная карта будет Вами получена. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024