Неработающий интернет-банк

06.09.2018 19:30
2650
4
Оценка
1
Отзыв проверен
05.09.2018 через интернет-банк для физических лиц попытался осуществить рублевый перевод в адрес организации. После заполнения реквизитов получателя платежа выдается постоянно ошибка: "Неверный контрольный ключ счета получателя. Возможно, счет или банк получателя указаны не верно". При этом, реквизиты банка подставляются автоматически, а р/с вводиться корректный, т.к. неоднократно использовался для осуществления платежей. Обращение через, так называемый «Онлайн чат» результатов не приносит, т.к. это вообще не онлайн чат, пока ждешь ответа в нем, тебя «в целях безопасности» выбрасывает из системы. В результате ответ по проблеме получить через него невозможно. После обращения по телефону на горячей линии предложили написать заявление через интернет-банк с обязательным приложением скриншота ошибки, на вопрос о сроках рассмотрения ответили, что в течении рабочего дня. Сделал скриншот, приложил к заявлению, отправил (вх.№ИП-95545). Прошел день,ответа нет. Позвонил по телефону горячей линии ничего вразумительного о том, когда будет ответ по заявлению сказать не могут — ждите письмо в интернет-банке. Относительно сроков ожидания ответа на отправленное заявление, попросили подождать минуточку, переросшую в полчаса. В результате получил ответ, что срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней — класс!!!! Почему не год, или к не 2050 году, затруднились ответить?! Непонятно зачем вообще тогда нужен этот «интернет-банк» от Абсолют Банка, если: 1.в нем невозможно провести обыкновенный платеж 2.в принципе отсутствует нормальная онлайн поддержка 3.горячая линия банка отличается «умом и сообразительностью» и сначала говорит: ждите один день, потом 30 дней 4.ну, а об удобстве пользования, так вообще молчу, по мне так отвратительно (просто есть с чем сравнивать, не буду называть, а то еще сочтут рекламой:). В итоге единственное верное решение в моем случае, это ножками идти в кассу и забрать наличные, и платить через НОРМАЛЬНЫЙ интернет-банк. Просто так случилось, что деньги зашли именно на счет в Абсолют, а не в другой банк. И народ, держитесь подальше от этого чудного оранжевого интернет-банка!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-09-12T15:37:47+03:00
Уважаемый ivaivan! Благодарим за предоставленный отзыв. По существу обращения сообщаем, что проблема наблюдалась на стороне Поставщика услуги Абсолют ONLINE - Фактура.ру, на основе которой совершаются операции. Данный инцидент был зафиксирован и подтвержден со стороны Поставщика услуг. Банк выражает Вам свое уважение и приносит извинения за доставленные неудобства. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Мгновенное закрытие счета и кабинета

Оценка 5

4 марта 2026 года обратился в отделение Абсолют банка для закрытия счета. При входе очередей не было, взяв талончик, меня сразу вызвал сотрудник банка. Объяснил задачу: закрыть... Читать полностью

04.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Ч-вой Наталье В-вне за огромную помощь с возобновлением полного доступа к личным счетам и кабинету в связи с мошеннической атакой... Читать полностью

15.12.2025

Хорошее обслуживание. Отзывчивый специалист

Оценка 5

Полное оказание услуги. 31.10.2025 обращалась в отделение Абсолют банка в городе Ростове на Дону получала справку о параметрахикредита Дополнительно рассказали как получить... Читать полностью

31.10.2025

Обслуживание на хорошем уровне

Оценка 5

Сегодня ближе к обеду обратился в отделение Абсолют Банка, чтобы разблокировать счёт. Очереди в отделении не было, сотрудники приняли сразу, даже без талончика. Меня заранее... Читать полностью

23.10.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Приходил в офис Нижнего Новгорода для оформления вклада. Понравилось, что сотрудники в отделении не пытаются впарить дополнительные услуги. Все четко по запросу: спросил про вклад... Читать полностью

24.09.2025

Отзыв

Оценка 5

   22 сентября 2025 года посетила отделение банка в городе Ростов-на-Дону. Для того чтобы установить мобильное приложение, прежнее у меня было установлено на другом телефоне... Читать полностью

22.09.2025

Продукты банка