Банк самовольно подключает платные услуги и тянет время не реагируя на жалобы

В июне месяце решил я оформить себе карту ТЕПЛО для оплаты услуг ЖКХ, для чего обратился в указанный банк в г. Москва. Перед этим конечно почитал здесь темы про банк, и понял что банк грешит тем, что постоянно хочет подключить клиенту чтото платное или навязать платные услуги. Благодаря полученным здесь знаниям почти все оформили как надо, но всетаки подключили платную страховку за 100 руб (отключили на следующий день по жалобе) и ненужную мне карту ПРОСТО в нагрузку. Пришли смс о подключении на них СМС банка (который потом будет платным) и сразу обратился в чат из ИБ об отключении услуг. Но смс об отключении пришла только про одну карту, а про другую сказали что сервис не подключен (что странно, смс то об подключении приходила). Заказал именную ТЕПЛО вместо неименной, получил и активировал ее в начале июля. Никаких смс о подключении платных услуг (в том числе СМС банка) на именную карту (имеющую последние цифры 4114) не приходило. Тем не менее, я минимум дважды потом запрашивал в чате, не подключены ли какие платные услуги вообще, и смс банк в частности, на именную карту? Всегда отвечали, что ничего не подключено. Затем (точную дату непомню, конец июля-начало августа, банк может увидеть точную дату посмотрев операции) я обратился в офис банка в г. Нижнекамск со следующими вопросами: 1. Аннулировать неименные карты ТЕПЛО и ПРОСТО 2. Изменить привязанный номер телефона на другой 3. Проверить не подключен ли СМС банк или другие платные услуги на именную ТЕПЛО *4114 Карты аннулировали, номер сменили (но както чудно - на вход ИБ, обращения и т.д. СМС приходит на новый номер, а при оплате по реквизитам карты в интернете - на старый), и заверили, что никаких платных услуг и смс банк не подключены. А 25.08.18 я получаю веселую СМС от банка, что со счета списаны 89 рублей за СМС-банк. Сразу звоню в банк с жалобой, мне говорят что услуга СМС банк подключена вот прямо сегодня, и наверное я сам подключил? В корне пресекаю эти инсинуации, так как я принципиально ни в одном банке не подключаю подобные платные услуги, и все банки с этим соглашаются. Но Восточный похоже особенный. Оставляю жалобу, с требованием немедленно отключить платные услуги (смс банк), которые я не подключал и согласие на подключение не давал. И вернуть незаконно списанные 89 рублей. Заявку принимают, приходит СМС о том что Обращение номер 16992351 будет рассмотрено до 31 августа. А 31 августа приходит СМС что срок рассмотрения продлен до 5.09.18. Звоню в банк, говорят еще рассматривают. Спрашиваю, отключен ли СМС банк? Нет. Требую отключить, говорят не можем потому что заявка еще рассматривается. Наступает 5.09.18, больше ни звонков ни смс от банка нет. Вечером звоню - заявка все еще на рассмотрении, срок неизвестен, отключить смс банк не можем, и вообще - "Вам же сказали - звоните ЗАВТРА, а вы все время СЕГОДНЯ звоните" (с) Это что за безобразие? Требую немедленно отключить платную услугу, вернуть за нее деньги, и больше ничего не подключать без разрешения ! PS/ И исправьте привязанные номера наконец, чтобы все смс приходили на один новый номер !