Обман пенсионера преклонного возраста

У моей мамы, в мае 2018 г. закончился срок вклада. По окончании срока она пришла в офис Донской филиала Южный банка «Открытие», чтобы забрать деньги или переоформить договор вклада. Вернувшись из банка она сказала, что переоформила вклад, т.к. ей предложили хорошие условия. Когда через три месяца я попросил ее показать мне договор вклада, я вместо договора вклада, увидел «ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРИСОЕДИНЕНИИ» и платежные поручения о переводе денег. Когда я увидел, куда ушли деньги, понял, что маму ввели в заблуждение навязав доверительное управление. Оказывается, сотрудник офиса Донской Ка-р И.В. самовольно перевела деньги с текущего счета клиента на счета  ООО "УК Открытие" и ООО "Телемед". Внимательно просмотрев документы переданные маме вместо договора вклада, я обнаружил что на «ЗАЯВЛЕНИИ О ПРИСОЕДИНЕНИИ» и на Уведомлении о распределении активов, которые оформлены на бланке ООО УК Открытие стоит печать филиала Южный ОО Донской банка Открытие, а это разные юридические лица и следовательно встает вопрос, насколько легитимный договор, подписанный другим юридическим лицом. Откуда взялось платежное поручение в ООО "Телемед" вообще не понятно.           На мое обращение с просьбой аннулировать договор и вернуть деньги на текущий счет, в ОО Донской Южного филиала банка "Открытие" мне ответили, что сделать этого не могут.            Моя мама ветеран труда, сейчас ей 91 год и она очень пожилой человек, с плохим зрением и слухом. Ранее она дважды заключала договора вклада в этом филиале банка. Причем в октябре 2017 года договор банковского вклада ей оформляла все та же сотрудница Ка-р И.В. Мама была уверена, что подписывает договор банковского вклада и все предложенные на подпись бумаги подписала.            Обращаюсь к руководителям банка "Открытие" с вопросом, почему сотрудники банка, вводя в заблуждение пенсионеров очень преклонного возраста, заключают инвестиционные договор вместо договора банковского вклада, делают это от имени УК Открытие, а печать ставят филиала банка «Открытие».             Убедительно прошу руководство Банка разобраться в данной ситуации, аннулировать договор, наказать виновных и вернуть деньги.