Блокировка интернет-банка

07.09.2018 08:46
2189
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк заблокировал доступ в интернет-банк, вопрос не может решиться уже порядка 10 дней. Регулярно звоню на горячую линию, составляют обращения, но ничего не происходит.  Сначала говорили, что зарегистрировался клиент с таким же номером как мой и проблема из-за 2-х одинаковых номеров, обещали разобраться. Разобраться, видимо, не получилось или никто не разбирался. Второй раз уже была озвучена более реалистичная причина - программный сбой. Сроки решения проблемы неизвестны. Несколько странно, что банк не может решить такой простой вопрос, из-за которого клиент лишен возможности управлять своими денежными средствами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-14T20:09:39+03:00
Подождем окончательный ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-15T09:44:34+03:00
Уважаемый Клиент, приношу извинения за ожидание ответа. Услуга "Интернет Банк" успешно подключена, получилась небольшая заминка с обновлением данных в Вашей анкете в системах Банка . Логин направила личным сообщением и временный пароль отправлен в смс. Огромная просьба повторить попытку входа и сообщить результат. Мы ждем с нетерпением.   С уважением, Ваш эксперт Дарья.
s_proc
2018-09-17T10:29:54+03:00
Интернет-банк стал доступен, спасибо. Единственное, что не подтягивает история операций и сохраненные ранее шаблоны платежей.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024