Мой личный кошмар связанный с кредитование в Восточном банке

07.09.2018 09:15
2186
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне тоже прошлось пройти, вернее еще иду, в центре этого кошмара. Мне нужен был кредит наличными (!!!). Мне позвонил сотрудник Банка и сказал о том, что мне предварительно одобрен кредит. Более точные условия я узнаю после того, как мобильный агент привезет мне карту, на которую поступят деньги, и он (агент) идентифицирует мою личность.  6 сентября 2018 года 16:30 агент привозит карту, вносит мои данные в свой телефон, четко сфомулировал, что страховку убирает. Он снял метку в этой строчке. Затем он дает подписать согласие на обработку данных и подтвердить подпись у него в телефоне. Сделал фото моего паспорта и меня с картой. Когда я спросила его о условиях кредитования, какая сумма, какой будет процент, на какое время, он сказал, что он просто курьер, развозит карты, как раньше они рассылались по почте, а теперь для удобства клиентов, привозят курьеры. Мне на телефон должно прийти кодовое слово, которое я назову по горячей линии и мне скажут ПИН код, чтоб я смогла пользоваться картой. То что карта кредитная, мне никто не объяснил, я решила, что это карта банка и при положительном решении деньги на кредит будут начислены на нее.  Только курьер уехал, тут же набираю телефон горячей линии, чтобы узнать условия кредитования. Девушка-консультант объяснила мне,что мои данные еще не поступили в базу и условия кредитования еще не сформированы. Меня это, мягко сказать, насторожила и я высказала желание отказаться от кредита и от карты, на что мне ответили, что это пока невозможно, так как моих данных еще нет в базе. На вопрос, буду ли я должна банку, так как карта сутки будет находиться у меня, меня успокоили, что я ничего должна не буду.  В этот день договор так и не пришел. Зато пришло СМС сообщение,что моя карта активирована. КЕМ??? Звоню на горячую линию с этим вопросом, где сообщают, что карта активируется автоматически. Опять задаю вопрос о закрытии карты, говорят обращайтесь в офис, напишите заявление и уплатите проценты. КАКИЕ?!!! На вас оформлена страховка и вы должны заплатить ДЕВЯТЬ ТЫСЯЧ ПЯТЬСОТ СОРОК ДВА РУБЛЯ ДЕВЯНОСТО СЕМЬ КОПЕЕК!!!!!  Сегодня 07.09.2018 13 час. местного времени,договор до сих пор не получила, условий не знаю. С утра позвонила опять на горячую линию, объяснили, что так как я дала согласие на обработку личных данных, банк вправе оформить на меня страховку, определить сумму кредита и процентов без моего согласия, так как я подписала повторяюсь СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ!!! Это как? Теперь меня можно загнать в вечные кредиторы, навешать на меня любую сумму и начислить на нее хоть триста процентов, плати,ты же согласная!!!!Я согласна была предоставить свои данные, чтобы банк обработал мои данные и предложил мне условия кредитования, на которые я соглашусь, либо нет. Это как так, кто мне объяснит? Сейчас поеду в банк, надеюсь (чую зря), что все разрешиться миром. Муж позвонил курьеру, который ему подтвердил, что согласия на страховку мы с ним не оформляли. Опять же повторюсь, договора до сих пор не получила, кодовое слово не сообщала, ПИН код не получала.  Прошу разобраться в данной ситуации. Могу сообщить, курьез опять же, только свои личные данные (может еще что навешаете), так как договора у меня до сих пор нет, зато есть карта и кругленькая сумма, которую я должна выплатить, чтобы завершить этот кошмар. На всякий случай второй экземпляр жалобы направляю в ЦБ, надеясь, что это как-то поможет повлиять на Банк Восточный.Не связывайтесь с этим Банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-14T20:24:55+03:00
[b]30.09.2018[/b] Некорректная консультация. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-18T12:40:51+03:00
Уважаемый Автор! Поясняем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Клиенту могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. На текущий момент кредитный Договор закрыт, задолженность перед Банком отсутствует. Мы сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли. Справку об отсутствии задолженности Вы можете заказать самостоятельно на сайте Банка, по форме обратной связи https://www.vostbank.ru/help/feedback/. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021