Абсолютно некомпетентные сотрудники

Погасила задолженность по кредитной карте и решила её закрыть. Пришла в данное отделение, девушка-консультант дала на входе талончик Справки и выписки. По номеру очереди подошла в окно, где меня спросили - [i]"Вам закрыть кредитную карту?, отвечаю - "Да", -"я вас перенаправляю в другое окно"[/i]. Ну что ж, видимо такая система. Дождалась очереди в соседнее окно, сотрудник выслушала и сказала, что "[i]так как кредитная карта другого региона, нужно [b]ЗАВТРА[/b]!!!! Позвонить на горячую линию, узнать данные отделения, выдавшего карту, потом прийти обратно, оформить карту Моментум, чтобы туда перевести остаток"[/i]. На вопрос можно ли узнать данные карты в личном кабинете - ответ [i]"Нет, только по горячей линии"[/i]. На вопрос моно ли перевести средства на уже имеющуюся карту? - ответ "[i]нет нельзя, карта не Питерская[/i]". Вечером, я в личном кабинете получила все данные по карте, которые почему-то, как уверяла сотрудница отделения, могут дать только на горячей линии. На следующий день пришла с тем же вопросом. Взяла талончик на закрытие карты. Дождалась очередь. Сотрудница отправила брать ещё один талончик, чтобы сначала открыть карту Моментум, потом только снова брать талончик, стоять очередь и закрывать кредитку. В очереди на открытие карты я просидела 40 минут, потому что ДВА сотрудника из разных окон консультировали клиента по кредиту. ДВА сотрудника, работали с одним клиентом не взирая на очередь. Видимо у одного компетенции не хватает. Открыли карту, но на этом приключения не закончились! Меня отправили к консультанту АКТИВИРОВАТЬ карту. Консультанта пришлось ждать.. Так как ДВА консультанта разговаривали по громкой связи с горячей линией по телефону клиента, которому нужно было сделать перевод в мобильном приложении. На меня никто внимание на обращал (Видимо в этом отделении все любят по двое работать или это показатель того, что знаний по работе недостаточно?). Освободившись, Консультант что-то долго делала в компьютере, получала пароль к моему личному кабинету, на мой вопрос ЗАЧЕМ? - у меня же есть личный кабинет и пароль и я им активно пользуюсь, мне было сказано - "[i]Так надо[/i]". В результате... консультант зачем-то подключила мне автоплатёж на телефон, сказав, что отключит его можно только через неделю, иначе карта не активируется. Но подключила она его с ДРУГОЙ моей карты и когда я сказала её, что списание прошло с другой карты, ответом было "[i]Ой, заработалась"[/i]. (автоплатёж я уже вечером сама в личном кабинете отключала). В общем непонятные манипуляции с картой закончились, и меня отправили за талончиком и к специалисту закрывать карту. Талончик я получила, очередь отстояла, но специалист сказала, что закрыть карту мы не успеем, потому что осталось 15 минут до конца рабочего дня "[i]Приходите завтра"[/i]. Я попыталась протестовать, и сказать, что завтра будет третий день хождений, но мне сказали - [i]"Сделать ничего не могу[/i]".  Сегодня вот буду пробовать снова закрыть карту, вроде бы все условия, поставленные сотрудниками - выполнены. Самое интересное, что полгода назад я приходила в это отделение с вопросом о перевыпуске кредитки, закончившей срок действия, и сотрудники банка уверили, что они не могут помочь с перевыпуском карты оформленной в другом региона, пришлось решать вопрос через горячую линию и получать карту всё в этом же отделении. Очень некомпетентные сотрудники тут работают, не знают ни функций мобильного банка, не могут решить проблемы, даже грамотно проконсультировать не могут.