Драйв Клик Банк

Неприятно

07.09.2018 11:20
1963
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Уважаемый,Банк! Вы выставили нам штраф в 10 000 рублей за то, что мы не вовремя предоставили вам документы по оплате каско. У меня один вопрос. Вы специально напоминаете смс-оповещением о предоставлении документов ПОЗЖЕ нужного срока (по истечении 30 дней)? Чтобы человек, который работает/болеет/занят детьми и пр., который за год вряд-ли каждый месяц перечитывает кредитный договор, но исправно платит кредит (без просрочки и других проблем), забыл отправить вам эти фотографии и чтобы ВЫ могли его ОШТРАФОВАТЬ??? Почему бы просто не прислать это смс на 3 недели раньше? Мы, конечно, оплатим, т.к. мы виноваты, что не читаем кредитный договор каждый день, но отношение к вам изменилось. Продолжение от 07.09.2018 13:23:06 Спасибо Банку за понимание и клиентоориентированность. Было принято решение по неустойке за несвоевременное предоставление документов по КАСКО в положительную сторону, так как с нами это впервые и мы всегда платим все в срок. Спасибо, что пошли навстречу, мы впредь будем внимательнее. Сотрудник банка позвонил и вежливо все объяснил. Смс оповещение все же было, просто на тот момент как раз была смена мобильного устройства и все смс оповещения непрочитанными остались там. Приношу свои искренние извинения за весьма резкие выводы в отзыве ниже!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-11T09:45:46+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-09-07T13:07:20+03:00
Юлия Флюровна, добрый день! По факту проверки было выявлено, что смс о необходимости предоставления полиса КАСКО в Банк были направлено заблаговременно 11.07.2018 25.07.2018 гг. Однако полис КАСКО поступил от Вас позднее установленных сроков. В данном случае, учитывая клиентоориентированную политику Банка мы рассмотрели Ваш вопрос в положительную сторону, неустойка начислена не будет. В дальнейшем, рекомендуем Вам своевременно направлять документы в Банк. Хорошего Вам настроении и удачных выходных! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка