Затягивают выдачу закладной по погашенному ипотечному кредиту

07.09.2018 13:29

3683

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

03 сентября 2018 года я осуществил полное досрочное погашение по ипотечному кредитному договору №0132-12-001423, тем самым полностью исполнив свои обязательства по данному договору. 04 сентября 2018 года я обратился в ближайшее отделение (Энгельса 85). Сотрудник всё объяснил и сообщил, что выдача закладной будет произведена 10 или 11.09.2018. т.е. в течение 3-х рабочих дней. Для связи, мне был оставлен телефон 329-**-50 доб.44** и сотрудник К-ва А.Г., которая должна САМА связаться со мной. На этом мы распрощались. 07 сентября 2018 года я так и не дождался звонка сотрудника и набрал этот заветный телефон сам) Девушка на горячей линии не смогла соединить с К-вой, и сообщила, что закладная и сопроводительные документы готовятся 15 рабочих дней, т.е. её слова ПОЛНОСТЬЮ идут вразрез со словами сотрудников с Энгельса. Из-за этого я пишу сюда и заодно напоминаю, что:[b][i] В соответствии с федеральным законом от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", ст.17 п.2 «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме»[/i][/b]. Поэтому, считаю что такие действия сотрудника банка идут в противовес с законом. Прошу дать объяснения и ускорить выдачу! Спасибо.

БСПБ

2018-09-14T14:36:27+03:00

Уважаемый Matveev76! При обращении в офис Вам сообщили, что момент закрытия или гашения договора может пройти в срок до 3 дней (включая выходные). Информация о закладной и сроке 3 дня не предоставлялась. Сожалеем, что между Вами и менеджером произошло недопонимание. Сотрудник, производивший обслуживание, также порекомендовал Вам обратиться в Центр ипотечного кредитования для подготовки пакета документов. 04.09.2018 Вами было произведено полное погашение ипотечного кредита, и согласно условиям кредитного договора, срок подготовки документов для Росреестра составляет – 15 дней. Данная информация размещена на сайте Банка https://www.bspb.ru/retail/mortgage/faq/. По имеющейся в Банке информации, документы Вами получены 10.09.2018. Благодарим Вас за оставленный отзыв и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

Matveev76

2018-09-11T06:28:24+03:00

Вчера, 10.09.2018 Всё получил. Спасибо. Для сотрудников банка, хочу сказать, на "горячей линии" наведите порядок. Дают неправильную информацию.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

37.78%

решено проблем

1 601

отзыв

1 583

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение документа Serg0007 Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...

БСПБ

Закрытие вклада Serg0007 Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...

БСПБ

Выписка по ипотеке user-426225431770 Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...

БСПБ

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке Arturxam Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...

БСПБ

Благодарность сотрудникам отделения user-232425232413 Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...

БСПБ

Спасибо user-655224747354 Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...

БСПБ

Прекрасная команда user-277514023472 Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...

БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025