Ужасное отношение и обслуживание

07.09.2018 14:01
2143
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне сделали перевод с карты на карту (обе карты почта банк), когда поступили деньги мне на карту, фин мониторинг заблокировал карту, обратилась в отделение, сказали что если бы я сама положила деньги на карту то было бы все хорошо, в этом банке нельзя делать переводы? руководитель предложила придумать от куда эти деньги, договор купли продажи принести или договор оплаты труда, решила ничего не придумывать тк это был просто перевод (по просьбе). Написала заявление на закрытие счета и перевод денег на другую карту, сотрудники не знают как заполнять документы, образцов никаких нет, и каждый раз что не так заполнено, то назначение платежа не правильно, то процент написан не правильно (я должна сама его считать что ли?), сегодня опять пришел отказ в переводе денег из за того что нет подписи сотрудника КЦ. Что делать? как вернуть свои деньги?
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-11T10:58:11+03:00
Уважаемая a.zaharova90! Сообщаем Вам, что в соответствии Федеральным Законом от 07.08.2001 г. 115-ФЗ "О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма" Банк вправе блокировать Ваши пластиковые карты и отказать в проведении любых операций, что и произошло в Вашем случае. Мы искренне сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Информация об инцидентах направлена руководству Областного центра для принятия мер в отношении сотрудников. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Банка для урегулирования ситуации, согласования удобного для Вас времени оформления заявления, которое гарантированно будет исполнено. Со своей стороны сообщаем, что Ваше обращение находится на особом контроле. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, ПАО "почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025