Постоянные ошибки в операциях

07.09.2018 14:36
2021
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Только что пытался положить валюту на свою дебетовую карту. Деньги приняли. (Правда процедура приема валюты сейчас состоит из двух последовательных её проверок, что объясняется новыми правилами. Так что минутная процедура растягивается на полчаса даже при пустом офисе. Изменяя свои процедуры, банк, видимо, плюёт на интересы клиентов). После приезда домой обнаружил, что денег нет. Выяснилось, что деньги переведены на какую-то мою же старую карту, которую я даже не получал, и которую просил аннулировать порядка полутора лет назад. Решил оперативно уточнить вопрос в офисе. Номер офиса не отвечает (никто не снимает трубку). В чате на сайте тоже ничем помочь не смогли. Офис недоступен по непонятной причине. Вопрос решить оказалось невозможным. Если что, это уже вторая подобная ошибка за месяц (правда, то был другой оператор, другая валюта и другая карта). Но в прошлый раз удалось решить вопрос по телефону. Печально наблюдать за деградацией любимого офиса, который после недавнего ремонта стал только хуже.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-13T08:38:45+03:00
Уважаемый Клиент, 10.09.2018 г. с Вами связалась управляющая офиса для успешного урегулирования вопроса. Приношу извинения за предоставленное неудобство. Буду благодарна, если Вы прокомментируете Ваше посещение офиса 11.09.2018 г. С уважением , Ваш эксперт Дарья.
DELETED
2018-09-13T09:44:19+03:00
Решила вопрос управляющая другого офиса - на Академической, куда я заехал сделать другую операцию и вспомнил об этой. Всё оказалось действительно очень просто. Сама управляющая на редкость оперативна и профессиональна. Спасибо ей.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024