Штраф за просрочку отправки полиса

22.07.2017 мною был заключен с ООО «Сетелем Банк» договор № 04102164363 о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования (продлении) автомобиля по КАСКО и предоставлении подтверждающих документов в банк. По личным обстоятельствам я заранее оформил продление полиса КАСКО 06.07.2018 и 08.07.2018 воспользовавшись формой отправки обращения на сайте банке отправил копию полиса и квитанции. При отправке документов сайт не выдавал ошибку отправки или вставки документов, по окончании отправки высветилось окно, что информация будет проверена и направлен ответ. Ответ по обращению мне не поступал. 04.09.2018 на телефон поступила смс о необходимости предоставления полиса и документа об оплате. 04.09 я отправил по электронному адресу копии документов и параллельно сделал запрос в банк о ранее направленном обращении. На что пришел ответ, что документы в банк не поступали. 06.09.2018 на телефон пришла смс о проверке полиса и выставлении штрафа в 10000 рублей за то, что не вовремя предоставил документы по оплате. Выводы: Форма обращения на сайте банка не работает \ работает не всегда \ работает не корректно. Возможно при отправке через форму мною были размещены файлы большого размера, но сайт не сказал что размер большой \ не выдал ошибку отправки. Смс-оповещение о предоставлении документов позже нужного срока (по условиям договора 30 дней) поступило через 41 день. Почитал предыдущие отзывы. Мой случай вовсе не единичный. Подозреваю что банк нашел нехитрый способ дополнительного дохода, выписывая штрафы по 10 000 рублей.