Отказали в получении перевода Western Union

07.09.2018 15:10

3459

Оценка

Отзыв проверен

Доброго дня. Сегодня 07 сентября 2018 г. обратился в отделение банка по адресу г. Нижневартовск ул. Ленина 15/2 для получения перевода Western Union. Зайдя в банк подошел к операционисту, которая ответила что получить перевод можно. Назвал сумму. Девушка ушла в кассу и вернувшись сказала, что валюта в кассе у них есть только для своих операций и перевод они выдать не могут. На вопрос, а когда появится валюта для выдачи перевода - ответа не последовало и мне было предложено поехать в другой банк, где мне смогут выдать данный перевод. Почему данный вопрос озвучивал мне операционист, а не кассир, действительно ли не было валюты или просто сотрудники не захотели заморачиваться с выдачей данного перевода я так и не понял. Но я считаю, что если бы действительно не было валюты - то сотрудник бы уточнил, когда будет подкрепление кассы и мне обозначили бы ближайшие сроки, когда можно подъехать и получить перевод. А решать вопрос клиента отправкой в другой банк - считаю не совсем правильным подходом в обслуживании клиентов. Никакой клиентоориентированности и попытки выстраивания долгосрочных отношений с клиентом.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2018-09-10T13:41:40+03:00

Здравствуйте! Благодарим, что нашли время и поделились своим опытом. Обратная связь для нас крайне важна. По результатам внутренней проверки руководитель офиса сообщил нам, что в день вашего обращения в кассе была только зарезервированная валюта, подготовленная к выдаче вкладчику. Ситуация изменилась в понедельник, об этом вас оповестили по телефону. Искренне сожалеем, что не смогли помочь вам в момент обращения. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Мы всегда будем рады видеть вас в нашем банке. Руководством приняты меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.53%

решено проблем

881

отзыв

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не стали отправлять на горячую линию user-233126255439 Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили без сложных терминов user-274626251930 26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не пришлось отпрашиваться второй раз user-584126201652 Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание user-680726189832 Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026