Сливают клиентов не вникая в суть вопроса

07.09.2018 16:27
2204
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в чат чтобы мне отправили новый график платежей. Получила его, но общая сумма долга почему-то в графике на 9 тысяч больше. Разобралась почему, написала это на почту с разъяснениями  на что пришёл ответ на отмашь про просроченную задолженность и то как я могу запросить график. Про мой вопрос 0 реакции! Сотрудники не удосужились даже проверить информацию хотя я все подробно изложила !! Просроченной задолженности у меня никогда не было! А сумма загрузилась больше тк там два раза учлись платежи и если их вычесть то как раз получается моя сумма кредита. Просто жесть, а не банк .. всегда всё на отвали.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-24T12:47:11+03:00
Уважаемая IrinIren! Я готова прокомментировать ситуацию. Мной проведена проверка по обращению, в результате которой выявлена ошибка со стороны сотрудника Клиентской службы, который проводил консультацию по запросу. Сообщаю, что рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного характера к данному сотруднику. Хочу отметить, что кредитный лимит в программном обеспечении Банка совпадает с кредитным лимитом, который указан в Согласии. Отражение кредитного лимита в Графике платежей обусловлено технической особенностью при подключении услуги "пропускаю платеж". Банком ведутся работы по данной ситуации. Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на понимание. С уважением к нашему Клиенту, Виктория, Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025