Перевыпуск

07.09.2018 18:21
2376
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 августа пришло смс, что нужно получить перевыпущенную карту. Обратился в ближайший пункт у ст м Пионерская. Сказали, что моя карта находится по другому адресу, до которого ехать было не совсем удобно, но сказали, что могут доставить в этот офис через 5 дней. я Согласился. Придя где-то через неделю моей карты не обнаружилось, странно и моего заявления о перемещении тоже. За это время я получил травму и попросил доставку на дом курьером, через КЦ. Итог - нет карты. Еще раз заказал доставку. Как долго это может продолжаться? Что мне еще нужно сделать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-11T16:54:33+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке, мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение для исключения подобного в будущем. Наши коллеги связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке. Желаем Вам скорейшего выздоровления. С уважением, Альфа-Банк.
i*******@mail.ru
2018-09-11T16:41:15+03:00
Выражаю огромную благодарность руководитель отделения Альфа банка находящегося рядом с м Пионерская. Взяла под контроль доставку моей заявки, оперативно решили вопрос. С момента организации доставки и после факта получения карты на руки контролировала процесс и проявляла заинтересованность в решении ситуации. Ольга- спасибо большое)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка