Списание комиссии за кредит

07.09.2018 19:40
2263
Оценка
4
Отзыв проверен
С меня тут недавно списали комиссию за услугу Защита кредита. Как не странно подключала я ее добровольно, решила попробовать, но уже далее поняла, что для меня это услуга не является актуальной и я написала заявление в банке на ее отключение. Отнюдь не сразу она была отключена. Планово как и ранее с меня снова списали мои же средства за то от чего я отказалась. Позже выяснилось, что девушка, которая от меня принимала заявления видимо забыла его вбить в систему и именно поэтому я в неведении сама продолжала за что-то платить. Но тут огромный плюс был в том, что комиссию мне вернули через 3 по-моему часа после того как я повторно обратилась в отделение. А все благодаря компетентности и умении работать с жалобами клиентов старшего менеджера Александра, которая как мне и сказала отследила решение ситуации самостоятельно, чтобы на этот раз никто ничего не потерял. Огромное спасибо за такую быстроту и качество. Теперь даже язык не поворачивается плохое слово сказать. Главное в данной ситуации – оперативность и умение исправлять ошибки своих подчиненных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-15T11:28:45+03:00
Автор, просьба направить на адрес responses@banki.ru копию заявления со ссылкой на отзыв.
VolkovaIlmira
Здравствуйте. Я не брала копию заявления на отказ от страховки, так как мне выдали один экземпляр и его же и забрали. Также хочу обратить внимание, что именно его то и не исполнили, выводы сделаны, копию буду теперь брать. А на оценке все же настаиваю, так как именно благодаря Александре эта неприятная ситуация была разрешена оперативно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-07T20:18:58+03:00
Уважаемая VolkovaIlmira! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв! Мы искренне рады, что сотрудник офиса смог Вам оперативно помочь. Мы обязательно передадим Ваши слова, которые будут служить дополнительным стимулом при обслуживании Клиентов. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024