Банкомат забрал деньги, на счёт не зачислил и чек не выдал

07.09.2018 20:18
2462
1
Оценка
1
Отзыв проверен
7 сентября 2018 года, в 15:30 я посетила отделение банка, расположенного по адресу г. Краснодар, ул. Зиповская 11, для того, чтобы пополнить карту "польза" через банкомат. Я внесла сумму в размере 2300 рублей. Банкомат начал "жевать" деньги, затем на экране выдал ошибку, карту вернул, а вот деньги не вернул и не зачислил на счёт. При этом чек тоже не выдал. Обратилась к сотрудникам банка - они посоветовали звонить на горячую линию. На горячей линии составили претензию и уведомили, что 18.09 мне позвонит сотрудник банка для решения проблемы. Теперь у меня несколько вопросов. Почему в банковском офисе работает неисправный банкомат? Почему я должна ждать целую неделю какого- то непонятного звонка? Где решение проблемы? Как клиента банк меня потерял, знакомым советовать его не буду и карту обязательно закрою. Если мне не отдадут деньги, то я буду вынуждена написать заявление в полицию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-15T13:57:15+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-09T17:32:22+03:00
Уважаемый Клиент, я согласна с Вами, что ситуация крайне неприятная и уверяю Вас, что подобные вопросы мы рассматриваем в приоритете. 07.09.2018 г. мы приняли в работу Ваше обращение, и в скором времени на Ваш счет будет зачислена сумма после инкассации банкомата. Мы никоим образом не хотели Вас огорчить. К сожалению, технике свойственно ломаться и мы оперативно устраняем неполадки. Прошу Вас с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. О завершении работ мы обязательно Вас проинформируем. С уважением, Ваш эксперт Дарья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024