Ужасный Банк!

08.09.2018 09:38
2160
6
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня было спепредложение от данного банка, решила воспользоваться, обратилась в офис для оформления документов,обозначив,что кредит меня интересует только без страховки и доп услуг. Оформили договор как сотрудница мне пояснила без доп услуг и страховки. В итоге,спустя время я собралась вносить первый платеж и соответственно подняла все документы, какого же мне было мое удивление увидев,что мне наподключали кучу доп услуг от которых я отказалась, и еще подключили ключ спокойствия,это якобы страхование имущества,внимание, 4 РАЗА ОДНУ И ТУ ЖЕ УСЛУГУ!!КАЖДАЯ ПО 4 ТЫСЯЧИ!! от которых как я уже говорила отказалась! позвонив на горячую линию мы с девушкой составили экстренную заявку на эксперта,со мной связались спустя 1.5 недели, вернули деньги за 2 доп услуги денежные средства. По поводу ключа спокойствия мне пояснили, что мол деньги может вернуть страховая организация,позвонив в данную организацию мне пояснили,что возврат делается только в течение 14 дней после заключения,но дело в том,что прождав пока ваш сотрудник со мной свяжется сроки мои вышли!Получается из за вашей халатности я не могу вернуть деньги с той организации и вы мне говорите,что не можете вернуть! Это незаконно подключать услуги без согласия клиента! А тем более одну услугу,аж 4 раза! Замучили отсылать от одной организации в другую!вы подключили и деньги за это удержали,теперь отключайте и возвращайте мои деньги,иначе я буду обращаться в СУД и ЦБ! Вышестоящие инстанции я думаю разберутся кто должен вернуть мои деньги,за НЕЗАКОННО ПОДКЛЮЧЕННУЮ УСЛУГУ АЖ 4 РАЗА! У вас в офисах стоят камеры и там все зафиксировано,что и как говорила ваша сотрудница и как она незаконно мне все это подключила! Это обман и привлечь можно еще и по УК РФ! Номер кредитного договора 74750468191 от 07.08.2018г.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-19T16:25:07+03:00
Уважаемый Клиент! На этапе заключения кредитного договора сотрудниками офиса доводится информация о всех параметрах кредита. Действительно, сотрудники оглашают возможность оформить дополнительные сервисы, вместе с тем, решение о необходимости их приобретения всегда остается за клиентом. Хотелось бы отметить, что свое добровольное согласие с подключением той или иной услуги, клиент выражает в письменной форме. Программа страхования «Ключ к спокойствию» позволяет застраховать недвижимое имущество, например, от пожара, удара молнии, взрыва, затопления соседей, а также помогает возместить дополнительные расходы, возникшие в следствие возникновения несчастных случаев. Количество заключаемых договоров зависит от необходимости и пожелания клиента. Обращаем внимание, что Ваше обращение в банк с просьбой расторгнуть программу страхования, было зафиксировано 27.08.2018 года т.е. по истечении 14 дней с моменты выдачи кредита. Так как услугу «Ключ к спокойствию» предоставляет партнер банка СК «Благосостояние», то по всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно в страховую компанию по телефону 8 (800) 555 64 52. Если Вам потребуются дополнительные сведения с нашей стороны, Вы всегда можете обратиться в банк. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка