Некомпетентные сотрудники и хамское отношение

08.09.2018 11:53
2379
Оценка
1
Отзыв проверен
Хуже банк можно только поискать, решила закрыть все кредитные карты, которые только есть. Проблемы и нервные стрессы испытала только в этом отвратительном банке. Пользуясь случаем, передаю привет вашим hr-Специалистам и рекомендую подбирать вежливых и компетентных сотрудников. При просьбе помочь закрыть кредитную карту, сотрудник мне сообщил, что сейчас даст распечатку задолженности, порекомендовал положить через банкомат, кассы у них нет. Я спросила «а как же закрыть кредитную карту?», его ответ - «ну позвоните по телефону, ничем не могу помочь, а справку через 45 дней заберёте», я спросила «а карту как Вы заберете? Это же собственность банка», его ответ - «ну через 45 дней и отдадите». Разговаривал очень нахально. Так вот, пошла я класть сумму задолженности и вместо 76 случайно положила 77, ну чтобы не дарить этому банку лишнюю 1000, сняла. И конечно же, осталось 75300 - великолепно, банк снимает 700 рублей за снятие, зато отказывает закрыть карту. А зачем Вам офисы? Зачем вы платите зп этим сотрудникам, если они не в состоянии сделать заявку о расторжении кредитного договора? А все вопросы решаются исключительно по телефону? В Ситибанк закрывала карту, великолепное отношение, вежливые сотрудники, через кассу все сделали, никаких переплат, Тинькоф по телефону за 2 минуты. Здесь же нахамили, и ещё ждать нужно...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-10T11:09:40+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Наши коллеги связались с Вами прокомментировали ситуацию и предложили варианты решения. Учитывая обстоятельства комиссия за снятие наличных с кредитной карты будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка