Железный занавес

08.09.2018 12:08
3257
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подключен интернет-эквайринг в Сбербанке. По умолчанию стоят несколько стран, клиенты которых могут осуществить платежи на моем сайте. НО! Когда я отправила запрос в тех поддержку на добавление других стран, мне предложили связаться со своим персональным менеджером !ВНИМАНИЕ! ТОЛЬКО ПРИ ЛИЧНОМ ПОСЕЩЕНИИ БАНКА! Позвонить, выяснить нельзя! Звонила и в тех поддержку и на линию корпоративных клиентов - бесполезно! После того, как я пришла в банк и сообщила свою ситуацию - менеджер просто отправила меня к специалисту эквайринга моего региона. Серьезно? По почте это нельзя было написать? По телефону нельзя было это сказать?  Далее этому специалисту я уже отправляю переписку, где не подключали мне Южную Корею по непонятным причинам (это вообще-то не Ирак и не Пакистан, а страна в топе 20 в мире с высокими экономическими показателями).  В итоге от меня потребовалось написать ПИСЬМЕННО ЗАЯВЛЕНИЕ и отправить по почте в службу безопасности, чтобы мне РАЗРЕШИЛИ принимать оплату с других стран. И да, сказали, что процесс одобрения займет 7 дней. Серьезно? Вот в чем смысл этих препятствий? В других банках по умолчанию уже эти функции есть. Не говоря уже о том, что при подключении интернет эквайринга мне предлагали подождать 2 недели, опять же, надо было пройти одобрение службы безопасности. У нас военный режим в стране? Или это только в сбербанке?
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-11T16:38:24+03:00
Здравствуйте! Позвольте от лица банка и от себя лично принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мне сообщили, что настоящее время ваш вопрос решен. Сотрудник банка связался с вами и предоставил необходимые комментарии. Мы приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем обслуживание вам понравилось и приносило только позитивные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
juliatutor
2018-09-11T19:47:10+03:00
Спасибо, Мария! Довольно оперативно! Выражаю благодарность. Уже сегодня (вторник, 11 сентября) вопрос был решен и необходимые страны были открыты. Хочу отметить, что претензионный отдел в сбербанке работает лучше всех - обязательно обращайтесь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка