Хорошая техподдержка

08.09.2018 12:17
2634
Оценка
5
Отзыв проверен
В апреле месяце в банке "Открытие" мне предложили получить дебетовую карту "Приорити", персональный менеджер сказала, что нужно сделать одну покупку в магазине и будет возможна пользоваться ею бесплатно по своему усмотрению. Так же по ней возможно обслуживание в бизнес зале аэропорта. Я совершила одну покупку в магазине, а когда поехала в отпуск в обслуживании "VIP" зала мне было отказано. Так же по приезду я обнаружила что с карты "Приорити" была снята комиссия 2500 рублей. Я обратилась к персональному менеджеру, она сказала что нужно было каждый месяц делать по одной покупке, что помочь мне не сможет, и карту нужно закрыть, так как с меня снимут еще 5000 рублей за 2 следующих месяца. Карту я закрыла. Через какое то время мне пришло смс с предложением оценить работу банка, я поставила низкий балл и со мной сразу же связалась менеджер по работе с клиентами. Она выслушала мою проблему и сказала что через 3 дня попробует ее решить. Через 3 дня мне пришло смс о возврате списанных ранее денежных средств. Выражаю огромную благодарность менеджеру банка "Открытие" Марине за помощь и оперативное решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-16T12:31:36+03:00
«Через 3 дня мне пришло смс о возврате списанных ранее денежных средств» - автор, просьба скриншот смс направить на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Датчанеточкару
здравствуйте, к большому моему сожалению смс ку, о том, что мне на счёт пришли (банк восстановил сумму списанных с меня процентов) 2 500 руб., я удалила. Но остался расх кассовый ордер банка «Открытие», о том, что мною эта сумма получена. Хочу ещё раз выразить свою благодарность банку «Открытие» за неравнодушное, участливое доброе отношение к своим клиентам. Кстати это единственный банк, который размещает свои банкоматы не только в наикрупнейших торговых центрах, но и на предприятиях и в зданиях бюджетных учреждений, где тружусь я. Спасибо!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-09T21:37:31+03:00
Добрый день. Спасибо за положительный отзыв. Ваши слова благодарности уже переданы адресату. Рады, что в подходящее время смогли вам помочь. Принять решение в пользу клиента получается не всегда, но мы стараемся идти на встречу нашим клиентам и находить решение в любой ситуации. Надеемся на многолетнее сотрудничество с вами. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024