Ужасное обслуживание клиентским менеджером

08.09.2018 12:25
5022
Оценка
1
Отзыв проверен
08.09.2018 пыталась закрыть вклад по генеральной доверенности, уже повторное обращение в отделение Каширское шоссе. Невозможно легко и просто забрать свои же деньги. Сотрудник К-ва Аина вызвала к своему рабочему месту для обслуживания, взяла документы, через пять минут отдав документы, попросила отойти и ждать, начала обслуживать вернее продолжила других клиентов, через 10 минут позвала меня, потом резко встала со словами «ждите», ушла в соседний зал к другим клиентам и с ними прообщалась там ещё 10 минут, я ждала. На мои вопросы почему такое обслуживание и нельзя ли сначала со мной закончить, получила хамское обращение и комментарии, что я неадекватна. На минуточку К-ва Аина занимает должность Ведущего КЛИЕНТСКОГО менеджера! Я думала, что слово Клиентский в первую очередь подразумевает клиентоориентированность, но наверное гр-ка К-ва об это не подозревает. В конце разговора мне уже выкрикнули фразу «да вы меня уже ЗАДОЛБАЛИ!!!» Тут я вообще обомлела...ещё обращаю внимание, что на одежде сотрудника не был прикреплён бейдж, на ногах обуты кроссовки, ко мне ни разу не обратились по имени отчеству. Уже прошло полтора часа, я все стою и «обслуживаюсь». Неизвестно уйду ли я вообще сегодня отсюда со своими деньгами. Прошу принять меры и не позорить банк такими сотрудниками.
РГС Банк
РГС Банк
2018-09-27T13:29:05+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и нашли время, чтобы оставить отзыв о нашей работе, который поможет нам стать лучше! Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до уполномоченных сотрудников. Для улучшения качества обслуживания со специалистами проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания клиентов и недопустимости повторения ситуации. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и приложим все усилия, чтобы Вы не разочаровывались в нашей работе и оставались нашим постоянным Клиентом. Надеемся, что дальнейшее общение с нашим банком будет оставлять у Вас только положительные эмоции. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016