Театр абсурда

08.09.2018 18:53

2804

Оценка

Отзыв проверен

Как выяснилось, это не банк, а просто трясина какая-то. Угораздило же так влипнуть... Суть дела в том, что у меня больше месяца счет "частично заблокирован", т.е. через клиент-банк платежи я совершать не могу, исключительно - в бюджет. Банк изначально держал меня в неведении, намерение ограничить доступ к счету тщательно скрывалось. Хотя ежемесячно списываются средства за смс-информирование о происходящем на счете (это - первое) и уведомления по рабочей почте (это второе) - банк эту информацию не предоставляет. О том, чтобы позвонить, даже речи идти не может... Втихую через клиент-банк было выслано такое скромненькое письмецо, что, мол, предоставьте документы такие и такие. А ровно через неделю счет заблокировали. Дело усугубляется тем, что, как оказалось, какого-то определенного менеджера в это прекрасном тягучем банке к нам прикрепить и не думали. И все вопросы необходимо решать через "горячую линию". На каждое требование через клиент-банк мы ответили по пунктам, с предоставлением документов (итого по подсчетов ушло к ним 94 листа). И... о,чудо!, письма с требованиями прекратились 20 августа... Только, к сожалению, счет заблокирован, общаться не с кем, ответа на письма (на сайте информация, что от 1 до 4 дней) - нету уже 3 недели.

Администратор народного рейтинга

2018-09-18T12:59:20+03:00

Документы были Вами предоставлены в срок, означенный в запросе от банка? "ответа на письма (на сайте информация, что от 1 до 4 дней) - нету уже 3 недели" - ответ не поступил и сейчас?

solo0208

2018-09-21T14:34:21+03:00

Уважаемый администратор, документы были -трижды!- предоставлены в срок по запросу банка. Ответа не поступило до сих пор

Альфа-Банк

2018-09-14T16:36:21+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем о возможные неудобствах. Хотим отметить, что действия, о которых идет речь в Вашем отзыве, направлены исключительно на соблюдение требований законодательства и инструкций регулятора. Дополнительно с Вами связались наши коллеги и предоставили комментарии по ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат оплаченной комиссии user-867026401297 09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...

Альфа-Банк

Закрытие счета user-610021786476 9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...

Альфа-Банк

Спасибо за быстрое решение! user-126026399031 9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...

Альфа-Банк

Альфа безопасность user-366020387517 Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...

Альфа-Банк

Баллы Альфа бизнеса user-366020387517 Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...

Альфа-Банк

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы user-821623480058 30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...

Альфа-Банк

Чат поддержки Альфа-Банка user-419619627707 Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...

Альфа-Банк

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026