Ужасное удаленное облуживание

08.09.2018 20:18
2133
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хуже банка в удаленном обслуживании я не видела, мало того что нет бесплатной горячей линии или платная или чат. воспользовалась этим чатом ждала минут 10  пока ответят. на вопрос не ответили и оператор Вячеслав еще начал хамить а потом просто сам закрыл диалог. хотя на мой вопрос не ответил. как только выплачу кредит закрою все карты в этом банке и не когда не буду им пользоваться после такого отношения к клиентам. не кому не советую пользоваться их чатом, сотрудники хамят и относятся наплевательски к клиентам банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-10T10:27:06+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за обращение. Действительно, со стороны сотрудника были совершены некорректные действия. Мной уже направлена информация руководителю для предоставления обратной связи. Вам искренне приношу извинения. Понимаю, что при обращении в Банк хочется получить быстрый ответ не потеряв личное время, но бывают "пиковые часы", когда поток клиентов превышает норму - возникает очередь. Мы работаем над улучшением данного процесса. При наличие кредитных продуктов Вы можете обращаться по телефону 8-495-785-82-22 или в Хоум-Чат. Хорошего дня. С уважением, Ваш эксперт Яна

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024