Не возвращают страховую премию после отказа от страховки

08.09.2018 21:21
3355
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Сбербанк премьер г. Краснодар. (Красноармейская, 36) Оформил 15.08.2018 потребительский кредит со страховой программой. 28.08.2018 написал заявление об отказе от страхования в так называемый период охлаждения - 14 дней. Заявка была зарегистрирована,- 180828-0013-443600. Ответ должен был поступить по sms не позднее 01.09. (информация об этом с указанием номера заявки пришла на телефон) Однако до 08.09.2018 о статусе рассмотрения заявке по смс мне не сообщили, денежные средства за страховку не вернули. После проверки статуса заявки на сайте Сбербанк в разделе обратная связь выяснил, что статус заявки - закрыта 29.08.2018. Канал предоставления ответа - через клиентского менеджера. Однако, до настоящего момента клиентский менеджер со мной не связался, о результате рассмотрения обращения мне ничего неизвестно. Денежные средства за страховку мне не вернули. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и направить ответ в кратчайшие сроки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-12T18:40:13+03:00
Добрый день! Я передала информацию клиентскому менеджеру и его руководителю и попросила их связаться с вами, чтобы дать разъяснения по вашему обращению. Вы также можете самостоятельно узнать информацию в страховой компании по телефону 8-800-555555-95. Я напишу дополнительно, когда получу информацию от вашего менеджера. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
milashkagirl2
2018-09-10T15:29:18+03:00
Спасибо большое) Вопрос урегулирован! Сотрудники Сбербанка дали необходимую консультацию по обращению!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка