Затягивание снятия обременения и закрытия кредита

09.09.2018 00:18
3255
Оценка
1
Отзыв проверен
О6.08.2018 был полностью досрочно погашен кредитный договор №186711. На следующий день, супруга-созаемщик обратилась в отделение на Коломяжском проспекте для получения информации о наших дальнейших действиях для снятия обременения. Квартира выставлена на продажу, покупатель ждет снятия обременения. Сотрудник отдела сопровождения сказала, что снятие обременения происходит автоматически и через 30 дней можно идти получать выписку уже без обременения. Через 30 дней на сайте Росреестра информация о наличии обременения не изменилась, в личном кабинете ипотечный кредит так и висит с датой платежа в соответствии с датой текущего дня и суммой 0. Снова пошли на Коломяжский. Сотрудник сопровождения начал смотреть, когда отнесли документы в МФЦ и оказалось, что никто их даже еще не подавал, а статус ипотеки не изменился, она словно и не погашена. Приняла заявление и обещала написать служебное письмо о смене статуса ипотеки и снятия обременения. На сегодняшний день ничего не изменилось, ни в личном кабинете, ипотека так и висит, ни в данных Росреестра. На Дом клик тоже оставляли заявление, и тоже в ответ тишина.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-07T12:51:52+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв. Как показала проверка, кредитный договор был закрыт датой 10.09.2018 г. 26.09.2018 г. готовая закладная была направлена в Центр ипотечного кредитования. Документ в настоящий момент уже получен вами. Сожалею, что ситуация вызвала у вас негативные эмоции, надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка