Банк «Открытие»

Быстро заменили карту

09.09.2018 10:36
2177
Оценка
4
Отзыв проверен
Была ситуация с вынужденной заменой банковской карты Бинбанка, так как была утеряна старая. Перевыпускала я ее в отделении Молодежный. Надо сказать что перевыпуск занял достаточно долгое время, порядка 12 дней. Тем не менее карту я получила, но ситуация осложнилась тем, что на именной карте была допущена ошибка в написании фамилиии, а мне уезжать через неделю, и карта мне естественно нужна была срочно. Попросила банковсого сотрудника, который мне выдал данную карту исправить ситуацию, немного даже заистирила, потому что уже паниковать начала. Далее со мной разговаривал уже страший офиса, эта сотрудница и сказала, что постараются решить дело быстро. Не знаю как это возможно правда, но через 2-3 дня мне позвонили сказав, что карта готова. Старшего офиса Елену и видимо еще других сотрудников, которые имели дело к данной вынужденной срочной замене карты благодарю за то, что поставили себя на место клиента и сделав все возможное в исправлении допущенной ошибки за короткий срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-16T14:59:55+03:00
Автор, для зачета положительной оценки мало фактов, просим привести еще пример качественного обслуживания с указанием даты события.
sooln
2018-09-19T13:35:24+03:00
В данном случае имело место быть именно участие сотрудников в моей ситуации. Есть стандарты в банке от которых сотрудники лишний раз не отойдут хоть куда пиши и обращайся, не раз с таким сталкивалась в других банках, но здесь было чуть по-другому, отходили как в худшую сторону, так и в лучшую ) так как мне первоначально, когда я обращалась за первичным перевыпуском карты, были указаны сроки в 5 рабочих дней, которые растянулись на 12 календарных дней. С учетом таких накладок, да даже принимая во внимание стандартный срок в 5 рабочих дней, а пришла и увидела я ошибку 13 числа – это пятница, и с учетом моего отъезда 19 вечером, мне были критичны сроки. В данном случае Елена мне гарантировала, что не позднее 18 числа я приду и получу карту, только после этого я покинула офис. Я пришла получать карту 17 июля вечером. Насколько могу судить это верх быстрого выпуска и доставки, не знаю как они это сделали, но за то, что они исправили ошибки, услышали меня и сдержали слово по срокам и плюс ко всему моя голова перестала болеть по поводу финансового вопроса, заключающегося в получении-активации-использовании карты, накануне отъезда, что, я думаю, каждый понимает, очень важно, я ставлю банку заслуженную пусть не 5, так как все же не заслужили, но 4!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-09T10:44:08+03:00
Уважаемая sooln! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв! Мы искренне рады, что сотрудник офиса смог Вам оперативно помочь. Мы обязательно передадим Ваши слова, которые будут служить дополнительным стимулом при обслуживании Клиентов. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка