Невозможно вернуть деньги после закрытия вклада

09.09.2018 13:21
2926
2
Оценка
2
Отзыв проверен
08.09.2018 года,  день окончания срока действия вклада (*0415), открытого в старой версии "Бинбанк-онлайн", невозможно отменить пролонгацию вклада в "Бинбанк онлайн версии 2.0" и забрать деньги: банк присылает сообщение "Отмена пролонгации вклада не выполнена". Сегодня, на следующий день после уже осуществленной пролонгации, невозможно закрыть вклад досрочно: банк присылает сообщение "Досрочное закрытие вклада не выполнено" Операторы службы поддержки только с третьего звонка сформировали претензию (номер указана в комментариях для банка). В офисе банка также не смогли мне помочь, т.к. вклад открывался дистанционно в первой версии "Бинбанк-онлайн", - эти счета в офисе не отображаются. На данный момент ПАО "Бинбанк" незаконно удерживает мои денежные средства! Верните мои деньги! Банк принудительно заменил в интернет-банкинге во всех открытых вкладах возможность "закрыть вклад по окончании срока договора" на "отменить пролонгацию вклада", но отмена пролонгации не отрабатывает правильно (установлено опытным путем на всех открытых вкладах)! Появилось стойкое желание забрать все сбережения из Бинбанка, т.к. с введением "Бинбанк-онлайн версии 2.0" и окончательным закрытием старой версии онлайн-банкинга забрать деньги или нормально их перевести можно только через "костыли" и сплошные трудности. О том, что новая интернет-версия сырая, значительно разнятся курсы валют с предложениями в офисах банка неоднократно сообщал по телефону в качестве отзыва о работе "Бинбанк-онлайн версии 2.0".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-16T14:54:07+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-10T15:32:00+03:00
Уважаемый Kirus! Спасибо за отзыв! Сообщаем, что в настоящее время для закрытия Вашего вклада Вам необходимо обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность, для оформления заявления на возврат вклада. Сожалеем о неудобствах! С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024