Списание за запрос кредитной истории

Добрый день! Обратилась в банк за услугой: Кредит наличными. Со мной через время связался консультант, я ему проговорила свои данные, какая сумма меня интересует и что мне нужен исключительно кредит НАЛИЧНЫМИ. Мы проверили с ним все данные, после чего он сказал, что предварительно все одобрено, ожидайте, с вами свяжутся. При разговоре с ним я четко дала понять, что меня совершенно не интересует кредитная карта, что мне нужен именно кредит наличными, на что он сказал, что все понял и разговор закончился. В этот же день мне позвонила женщина и сказала, что моя карта готова к выдаче, куда и когда к вам можно приехать? Меня это смутило. но на встречу я согласилась. Мы договорились о встрече, но я у нее уточнила по поводу того, что мне не нужна кредитная карта, она сказал, что все обсудится при встрече. 4 августа 2018 года мы встретились не в банке, как положено, а во дворе моего дома, где мне была выдана карта! Без имени, без каких либо опознавательных знаков, т.е. было даже не понятно это дебетовая карта или кредитная. Я получила карту, но никаких данных о ней и какой-либо информации по ней женщина предоставить мне не смогла, кроме того, что эта карта КРЕДИТНАЯ!   Проходит месяц и мне на телефон поступает сообщение о том, что списана сумма 89 рублей, я в недоумении, т.к. картой я не пользуюсь, да элементарно, я даже пароль от нее не стала узнавать. Скачиваю себе мобильное приложение и зайдя в него, меня просто схватил ступор, мне показывает, что у меня весит долг по карте 450 рублей, плюс уже на эту сумму набежали проценты! Я обращаюсь сразу же в чат, где мне сообщили о том, что 89 рублей-оплата смс-банкинга, а 450 рулей-это запрос в бюро кредитных историй. Днем я отправляюсь в банк, где сотрудники мне не дали ответ, на каком основании были сняты эти деньги и почему меня в принципе никто об этом не оповестил! Мол, у вас прописано в договоре о том, что банк вправе запросить вашу кредитную историю, НО зачем я плачу 89 рублей, если меня даже не удосужились оповестить о том, что банк это сделал и снял с меня эти деньги? В итоге мою проблему в отделении банка никто не собирался решать, я выхожу из банка, и сразу же звоню на горячую линию, где был получен ответ о том, что меня ДОЛЖНЫ были об этом оповестить, НО почему-то этого не произошло! Но выездной менеджер меня не оповестил о том, что будет происходить запрос в бюро кредитных историй, и мое согласие получено не было. 05.09.2018 мною была составлена претензия о необоснованном списании средств на сайте банка №16972908. На данный день ответ получен не был. Я считаю, что была обманута и в отношении меня были произведены некорректные действия. При неразрешении ситуации и дачи объяснений со стороны банка Восточный, я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, считаю, что мои права нарушены и списание данных средств было необоснованным.