Банк «Открытие»

Мобильный банк с моментальной регистрацией

09.09.2018 23:54
2266
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, по прошествии 30 дней после оформления карты попытался через удалённую поддержку отвязать номер от мобильного банка (номера у меня нет, но на него приходят смс с кодами). Пытаюсь это сделать уже в течении месяца. В банке зарегистрировано несколько номеров, на один приходит смс информирование, на другой, который у меня отсутствует приходят коды. В отделении банка подавалось заявление на удаление этого номера еще в августе, сегодня оператор техподдержки сказала, что отвязала его и я могу зарегистрироваться по изменённому номеру. Попробовал, номер не изменился. Позвонил второй раз оператор сказала, что надо перезапустить страницу и переустановить приложение, я выполнил все инструкции и всё без толку. При звонке в третий раз оператор сказал что необходимо съездить в отделение банка и подать заявление на смену номера ([b] Я ЕГО УЖЕ ПОДАВАЛ[/b]) Уезжать с работы это финансовые потери которые мне никто не компенсирует, служба поддержки для физических лиц некомпетентна, обслуживание в интернет отвратительно. Рекомендовать ваш банк как надежного партнера не могу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-10T11:08:16+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На текущий момент ситуация исправлена. Вы можете повторить попытку регистрации в мобильном приложении. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
kab090480
2018-09-10T12:10:27+03:00
В ответ на моё сообщение на сайте банки.ру. сегодня со мной связалась представитель (начальник отдела), после определения моей личности (был задан ряд вопросов), я получил мотивированное объяснение причин возникшей ситуации и способы её дистанционного решения. В течении трёх часов сотрудники банка всё исправили, и я смог воспользоваться приложением. На данный момент, все претензии к банку сняты. Хочу высоко отметить работу начальника отдела Марины, которая работала над моим обращением.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка