Рефинансирование ипотеки

Добрый вечер! Хочу рассказать о неудачном опыте общения со Сбербанком.Сбербанк сейчаспредлагает относительно не высокую ставку по рефинансированию ипотеки – 9,5%. Заполнив заявку через ДомКлик и прикрепив все имеющиеся и относящиеся к кредиту документы,  я подала заявку  на рефинансирование. Через несколько дней я получила сообщение об одобрении Банком рефинансирования ипотеки, после чего со мной связался сотрудник Банка, представившись личным менеджером, которая в дальнейшем все время мне звонила от имени Банка. Каждый раз, когда менеджер звонила мне, она постоянно задавала вопрос, когда же я принесу в Банк все оригиналы. В общем, это было единственное, что ее интересовало. После неоднократных просьб мне был предоставлен график платежей. Каково было мое удивление (и одновременно разочарование), когда я ознакомилась с графиком платежей: [u]при предлагаемой Сбербанком ставке 9,5% годовых со сроком кредита 8 лет  ежемесячный платеж составлял всего на 320 руб. больше, чем в другом Банке, при том же сроке кредита с процентной ставкой 10,9%.[/u] В чем смысл рефинансирования? Собрать неимоверное количество документов, потратить большое количество времени, чтобы ежемесячная экономия составила всего 320 рублей? Личный менеджер мне лишь пояснила, что это какая-то ошибка в ее калькуляторе (и больше никаких пояснений!!!), и вновь поинтересовалась, когда же я принесу документы, сославшись на подходящий к окончанию  срок действия одобрения Банка о рефинансировании.  Менеджер проявляла настойчивость и упорство.  Но, услышав, что жилое помещение, на приобретение которого я брала кредит, еще не оформлено в собственность (собственность будет через несколько месяцев), она возмутилась, сказав, что Банк не рефинансирует такой кредит. На мой вопрос, на каком основании Банк в таком случае принял положительное решение, она ответила, что Банк, принимая решение о рефинансировании на основании поданных документов через ДомКлик, не достаточно внимательно изучил документы, и, очевидно, предположил, что у меня помещение в собственности.Никогда не сталкивалась с банками, которые, принимая решение о выдаче кредита и не видя необходимых документов, просто предполагают, что они есть в наличии. Сбербанк, как выяснилось со слов менеджера, работает именно так. И это крупнейший банк России, серьезный  и обладающий, как Банк себя позиционирует, безупречной репутацией!Так, кмоему сожалению, и закончилась, не начавшись, моя попытка рефинансировать кредит через Сбербанк. [u]Банк отказался рефинансировать, несмотря на первоначальное одобрение,  и даже если бы Банк согласился,  смысла в этом вообще нету:  экономия всего 320 рублей в месяц, несмотря на разницу в процентной ставке - 1,4%.   [/u]