Эквайринг

10.09.2018 07:29
2707
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуемся эквайрингом Русского Стандарта с лета 2017 года, приобрели у них терминал, вроде всё устраивало, процент нормальный, деньги на счет падали и ладно. 06.09.2018 позвонил региональный менеджер и сообщил, что для нас вводят комиссию 2000 рублей, а точнее УЖЕ ВВЕЛИ и УЖЕ УДЕРЖАЛИ её. Сказал, что по договору банк может делать всё это в одностороннем порядке (сейчас дойдут руки до договора и проверю это утверждение, пока не было времени). Никаких уведомлений я не получал. От ситуации в шоке, всем всегда рекомендовал этот банк. С эквайрингом от Русского Стандарта видимо придётся расстаться, так дела не делаются. Денежные средства с моего счета были сняты незаконно, буду искать в какие органы обратиться для их возврата. Очень жаль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-19T19:15:30+03:00
На данный момент комиссия вам возвращена?
beloflora
2018-09-24T12:22:01+03:00
Да, сегодня получили остаток удержанной комиссии. Головной московский офис решил проблему, конкретно большое спасибо Сакмарову В.С. Советую всем кто столкнется с подобной проблемой сразу связываться с Москвой, региональные менеджеры пудрят мозги и проблему не решают. В нашей ситуации всё закончилось хорошо, комиссия возвращена в полном объеме.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-09-11T09:09:49+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения за доставленные неудобства и благодарю Вас за обратную связь. Как Вы верно отметили, ситуация будет урегулирована в ближайшие дни, о чем Вас непременно проинформируют. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
beloflora
2018-09-24T12:25:56+03:00
Да, сегодня получили остаток удержанной комиссии. Головной московский офис решил проблему, конкретно большое спасибо Сакмарову В.С. Советую всем кто столкнется с подобной проблемой сразу связываться с Москвой, региональные менеджеры пудрят мозги и проблему не решают. В нашей ситуации всё закончилось хорошо, комиссия возвращена в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка