Банк «Открытие»

Плохо

10.09.2018 10:51
1875
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дебетовая карта перестала читаться банкоматами. Чип для бесконтактной оплаты работал. Пришёл в банк, написал заявление на перевыпуск карты. Специально уточнил-будет ли действовать моя старая карта,т.к. на ней оставались деньги. Заверили, что блокировки не будет. Получу новую - тогда и заблокируют. Через 10 минут карту блокируют. Звонок на горячую линию банка - нет, разблокировать не можем, идите в банк с паспортом и снимайте деньги со счёта. Хм, разумно. Обманули про блокировку, но ладно - схожу, благо рядом. Пришел в банк, взял талон в кассу (прочитал, что в Сбербанке так). Не так, идите к специалисту по картам. Взял другой талон, подождал минут 10. "Специалист" и молвит человеческим голосом: "Да, пишите заявление - но деньги с Вашего счёта мы Вам сейчас не дадим, а только спустя денька 2-3, рабочих конечно. Регламент-с такой. Ждите лучше когда карту перевыпустят". Финиш. Потерял время, чтобы услышать бред. Почему я не могу сею минуту снять Свои деньги со Своего счёта я так и не понял. В совокупности ставлю 1. Ужасно. Надо или лучше консультировать или быстрее работать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-10T11:44:09+03:00
За некорректную консультацию сотрудников.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-11T18:30:21+03:00
Уважаемый i*******@gmail.com! Спасибо за обращение! В настоящее время Ваша карта заблокирована на основании заявления от 05.09.2018 года. В случае блокировки карты, снятие денежных средств со счета не представляется возможным. Как верно сообщили сотрудники офиса, необходимо оформить заявление на перевод средств на другой счет. Сообщаем, что представленная Вами в отзыве информация доведена до Подразделения Банка, ответственного за качество обслуживания в отделениях Банка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за недопонимание, возникшее между Вами и сотрудниками Банка. А также благодарим Вас за предоставленную информацию, так как она способствует улучшению качества и обслуживания Банка. В настоящее время Ваша карта перевыпущена и доставлена в офис Банка по адресу: г. Тверь, ул. Володарского д. 34, для получения карты просим Вас обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. С уважением, БИНБАНК Диджитал
i*******@gmail.com
2018-09-25T12:57:12+03:00
Спасибо, карта перевыпущена. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка