Совкомбанк

Впечатления от Совкомбанка в целом

10.09.2018 12:23
2122
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Мое пользование услугами Совкомбанка продолжается уже пять лет. У меня только сейчас открыт вклад, пользуюсь картой Халва, плюс автокредит (договор № ____), до этого пользовалась потребительскими кредитами, картой Бумеранг, ну и вклад тоже был открыт. Могу сказать, что в чем-то банк улучшается и совершенствуется, а в чём-то хотелось бы более цивилизованного подхода. В целом я работой банка довольна, но хотела бы обратить внимание руководства на некоторые недостатки, которые вполне можно устранить в кратчайшие сроки. 1. Сделайте, пожалуйста, что-то с вашей горячей линией – одно время было нормально, но вот с середины августа 2018 года совсем нереально дозваниваться, жду соединения по 15-20 минут. 2. Работа курьеров, которые доставляют карты клиентам время от времени становиться откровенно некачественной. Это не дело, когда ждать доставки следует по несколько дней. 3. Хотелось увеличения количества банкоматов, доступных вне отделений банков в круглосуточном режиме. 4. Сотрудники на горячей линии (номер 8-800-100-000-6) далеко не всегда вежливы и терпеливы в общении с клиентами. Я считаю, что эти недостатки устранимы, потому пока что твердая четверка, надеюсь, что скоро смогу поставить отличную оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-23T14:29:04+03:00
Для зачета оценки просьба все же указать и на положительные стороны в работе банка.
Nasta711
2018-09-25T10:35:56+03:00
Сотрудники офисов (была в трех) всегда были компетентны в любых вопросах, не только по нюансам договора вклада, но и по операциям по карте. Были вопросы по поводу прохождения операций – все разъяснили на пальцах, как проходит авторизация, как выписку читать и т.п. Стала на много лучше разбираться даже в технических моментах – спасибо сотрудникам за это!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-19T19:27:28+03:00
Уважаемая Анастасия! Нам очень приятно читать Ваш отзыв и понимать, что усилия, которые мы вкладываем в свою работу, не напрасны. Уверены, что такого рода обращения создают настрой на улучшение клиентского сервиса и желание быть полезными! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв! Информация доведена до руководства нашего Банка. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка