Сомнительная деятельность Банка

11.08.2018 был оформлен договор на кредитную карту во время презентаций товара компанией ООО "Ст...кино". При оформлении кредитного договора [b]не присутствовал[/b] представитель Банка (кредит был оформлен представителем фирмы ООО "Ст...кино", Светланой). То есть, во время подписания договора не присутствовала Пе-на Кристина Алексеевна (которая значится в договоре как представитель банка/Партнер). Хотя согласно договору, именно она заверяет, что "подпись Клиента совершена собственноручно"; подтверждает истинность "копии паспорта Заемщика"; подтверждает, что кредит оформляется "без оказания давления на меня(Заемщика) и участия третьих лиц".  13.08.2018 было подано обращение в Банк от Заемщика с просьбой аннулировать кредитный договор. Номер обращения - 16794832, срок рассмотрения - до 06.09.2018. 13.08.2018 было подано обращение в Банк с требованиями проверить деятельность Пе-ной Кристины Алексеевны и содействовать аннулированию кредитного договора. Номер обращения 16798716, срок рассмотрения - до 04.09.2018. Мы ожидали установленных Банков сроков и не обращались в другие инстанции (Роспотребнадзор и Центробанк). Но сперва Банк продлил сроки рассмотрения для 16794832 до 14.09.2018, для 16798716 - до 09.09.2018. Сегодня 10.09.2018, нет ни ответа Банка, ни уведомления о продлении рассмотрения.  P.S.: договор купли-продажи c ООО "Ст...кино" пытаемся расторгнуть официальным способом. Для этого есть все основания, так как товар и способ продажи не соответствуют требованиям Закона РФ "О защите прав потребителя".