"Шикарный" сервис

10.09.2018 12:55
2346
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил я тут пополнить ряды клиентов данного банка. Долго выбирал какую заказать карту. В итоге остановился на Tinkoff Drive. И с этого момента началось самое интересное. Итак заявка была оформлена 15 июля. В этот же день пришла смс о назначении встречи с представителем на 14 августа. Ок, подождать месяц - ничего страшного. Наступает 14 августа, с утра приходит смс с контактными данными курьера. Но потом звонят с банка и говорят, что встреча не сможет состояться... И перенесли на 27 августа. Но буквально за пару  до этого я уехал по делам, связи не было... Вернулся 30 августа. Позвонили из банка и мы назначили новую встречу на 27 сентября...  Через пару дней перезвонили и сообщили , что есть возможность перенести на 10 сентября.  Через пару часов опять звонок из банка - сказали, что со мной назначено 2 встречи. Они не знают мол как так получилось  и проведут внутреннее расследование по этому поводу. По итогу всех этих перепетий, встреча все-таки состоялась 10 сентября. Встретились, получил карту. Вернувшись домой уже даже пополнил счет карты. Потом, когда решил зарегистрироваться в мобильном приложении, по номеру карты выдавалась ошибка. Несколько раз попробовав, позвонил на горячую линию, где мне сообщили мне выдали заблокированную карту (как я думаю, карта сделанная для предыдущих еще встреч и конечно уже заблокированная). А действующая карта, которая уже активирована представителем банка - осталась у него. Карту заблокировали по соображениям безопасности. И тадааам, назначили новую встречу, уже на 3 октября. Я конечно все понимаю, но столько проблем при получении карты это уже какой-то перебор. 2 месяца ожидания, вечные переносы, и шикарные ошибки представителей банка, которые отдают заблокированную карту, а действующую оставляют у себя. Мало того, что на дом не доставляют карту, а приходится самому бегать за представителем, так и еще такие ошибки... P.s.: кстати деньги за обслуживание карты, которые берутся помесячно, за этот месяц ожидания новой карты с меня снимут, потому что договор считается заключенным с  момента отражения банком первой операции по счету. А деньги на счет я уже перевел. В общем, 200 рублей немного, но тоже слишком за такой сервис... И еще и без карты...
Т-Банк
Т-Банк
2018-09-10T16:37:22+03:00
Здравствуйте. Долгие сроки доставки и перенос встреч вызваны временным закрытием региона и задержкой в доставке документов со стороны транспортной компании. В последнем случае у представителя при себе действительно присутствовал неактуальный комплект документов. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Подобные инциденты – исключение из правил. В качестве компенсации отключили списание платы за обслуживание на ближайшие 3 месяца. В рабочее время свяжется сотрудник для переноса встречи на более раннюю дату. Проконтролируем, чтобы встреча обязательно состоялась. Надеемся, не будете делать поспешных решений, а мы сделаем все возможное, чтобы изменить мнение о банке в лучшую сторону на протяжении дальнейшего сотрудничества. С уважением, Тинькофф Банк.
Greyvns
2018-10-02T12:44:43+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка