Кредит Европа Банк

Списание комиссии без уведомления и согласия клиента

10.09.2018 12:59
2105
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Списали комиссию за перевод card2card не уведомив меня как клиента, всегда пользуюсь данной услугой в разных банках, это всегда без комиссии, однако Ваш банк списывает комиссию не оповещая об этом , почему система не пишет в сообщении комиссию за card2card? Почему списывают деньги по умолчанию не предупредив меня об этом? В других банках, если комиссия есть за card2card прописывается сразу сумма , только после согласия приходит подтверждение с кодом на телефон. Почему банк не оповещает о комиссии? Списание происходит на мой взгляд необоснованно , т.к. банк не предупредил о комиссии в смс сообщении! Прошу вернуть списание деньги, т.к. банк меня не уведомил и без моего согласия списал деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-14T18:18:34+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Просьба информацию по ситуации размещать в рамках комментариев к данному отзыву.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-09-12T15:10:34+03:00
Добрый день! Как сообщалось ранее в электронной переписке Вы воспользовались услугой Перевод с карты на карту, предоставляемой сторонней организацией. Со счёта Вашей Карты Вами был совершен перевод денежных средств. За вышеуказанную операцию Банком была удержана комиссия согласно действующим Тарифам. Комиссия за перевод с карты на карту предусмотрена Публичной офертой АО «Кредит Европа Банк» (далее – Банк) по осуществлению операций по переводу денежных средств на счета Клиентов Банка с использованием реквизитов банковских карт международных систем Visa International и MasterCard Worldwide, выпущенных на территории Российской Федерации сторонними Банками-эмитентами. (Услуга по переводу с использованием реквизитов карт, выпущенных Банком, регулируется Договором на выпуск и обслуживание Карты.) Информация об СМС- сообщениях доведена до ответственного подразделения Банка. В настоящее время Банком осуществляются необходимые действия по корректировке. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

Доброе утро. Сегодня приехала в отделение Семёновское 27 августа около 10:40 для запроса выписки по моей карте. Только взяла талон и меня сразу вызвали на обслуживание, очереди не... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка