Уважаемый клиент, мы не умеем пользоваться ксероксом, поэтому вы нам не подходите

10.09.2018 18:55
2188
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел получить обслуживание по пакету Сити Прайорити. Заскочил в банк. Сотрудница заполнила анкету, после чего узнав что я являюсь ИП, попросила сообщить мой ИНН. Это конечно несколько странно, никогда, никто не просил, ну да ладно. Дал номер ИНН из реквизитов. Вечером звонок "Нам все-таки нужна копия ИНН". ОК, не вопрос, давайте почту. Присылают почту в домене mail.ru.)) Высылаю туда скан ИНН. Проходит неделя-полторы. Звонок из банка с тем, что ИНН у них плохо читается (ну да, спустя неделю догадались. Шустрые однако). В процессе разговора выясняется, что они ПЕЧАТАЮТ скан ИНН-а, потом его КСЕРЯТ и на нем что-то не читается, поэтому они предлагают мне отредактировать файл (!!!) чтобы он был более контрастным (!!!) Объяснить чем их не устраивает данный номер, который спокойно бьется через ЕГРИП, вразумительного ответа дать не смогли. Никаких нормальных вариантов, как то прислать курьера, или захватить с собой ИНН при получении карты и заключении договора предложено не было. Премиальное обслуживание, ага. В общем отношение к клиентам странное. С учетом попытки заключить договор на премиум-пакет, странное вдвойне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-17T17:38:48+03:00
[b]30.09.2018[/b] Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
РенКап Банк
2018-09-19T15:56:08+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Действия наших коллег действительно были не во всем корректны. Мы разобрались в причинах произошедшего и непременно проведем детальную работу над ошибками. Пожалуйста, примите наши извинения. Для открытия пакета банковских услуг нам требуются определенные документы, которые должны быть отсканированы и загружены в банковскую систему. Надеемся на понимание в этом вопросе. Насколько мы знаем, коллеги уже связались с Вами, чтобы детально проинформировать о недостающих документах, но сейчас Вам не удобно их предоставить. Мы перезвоним Вам 1 октября, чтобы еще раз напомнить о документах и согласовать их передачу. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на сотрудничество. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022