Драйв Клик Банк

Полис Каско

10.09.2018 19:09
1988
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить свой отзыв о Сетелем банке,а именно о пролонгации полиса КАСКО. Сделал полис КАСКО 08.09.2018 и без промедления отправил его в банк по электронной почте. Сегодня 10.09.2018 мне пришло смс сообщение: Уважаемый клиент, полис КАСКО не принят Банком. Подтверждающие документы не были предоставлены Вами своевременно до 05.10.17, поэтому согласно условиям Договора Вам будет начислен штраф 10000 руб. в ближайшую дату платежа. Да да..... всё написано верно,это не опечатка... Я тут же начал звонить в банк и просить соединить с кем нибудь,кто занимается вопросами о КАСКО.Они не соединяют,говорят,что вам перезвонят.От одного из операторов я узнал,почему не приняли мой полис КАСКО.Я поторопился отослать свой полис КАСКО в банк и забыл поставить на полисе свою подпись.Отослал сегодня же документы повторно.Уже вечер и не кто из специалистов до сих пор со мной не связался.К слову,мой полис КАСКО на прошлый год заканчивается 12.09.2018
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-09-11T11:06:30+03:00
Олег Геннадьевич, здравствуйте! Стоит отметить, что полис КАСКО за период 2017-2018 гг. в Банк не поступал, в связи с чем согласно условиям Договора Банк вправе начислить неустойку за указанный период. 08.09.2018 года от Вас поступил полис КАСКО за период 2018-2019 гг., однако в полисе отсутствовала подпись страхователя, в связи с чем он не был принят. Смс о начислении неустойки было сформировано автоматически в связи с отсутствием полиса страхования за прошлый год. Согласно проведенной проверке после Вашего звонка в Банк Вам перезвонил сотрудник и проинформировал по существу Вашего вопроса. На текущий момент нам не удалось обнаружить направленный Вами повторно пакет документов с корректным полисом. Банк, учитывая клиентоориентированную политику, готов рассмотреть возможность неначисления неустойки после предоставления Вами корректного пакета документов. После его отправки, просим Вас оставить комментарий, чтобы мы смогли своевременно отследить поступление полиса. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
ilyuchekoleg
2018-09-17T13:10:35+03:00
Спасибо за индивидуальный подход Мою просьбу рассмотрели и решили мою проблему Отдельное спасибо оператору Юлии за за ее профессионализм и умение вежливо и терпеливо общаться с клиентами. Побольше бы таких операторов.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка