Завис платеж в системе моментальных платежей, никто не может и не хочет помочь

Всем добрый день. Сегодня завис платеж провайдеру интернета XXX через Qiwi кошелек на сумму 4 900 рублей. По телефону горячей линии сообщили, что платеж обрабатывается у провайдера и надо ждать его подтверждения. В самом провайдере мне ответили, что технология обработки платежей другая. Я звонил им несколько раз. Если в запросе от Qiwi указан корректный логин абонента, то деньги зачисляются сразу. Если нет, то остаются в Qiwi. Мой логин указан корректно. Срок обработки платежа по информации qiwi кошелек до 1 суток, хотя они являются оператором моментальных платежей. По моему звонку завели обращение 10115666. Плановый срок ответа по нему я получить не могу, что оператор на линии, что старший специалист ссылаются на индивидуальные сроки рассмотрения обращений, что является нонсенсом для компании, у которой 20 млн. клиентов. Я звонил несколько раз. Никто помочь не может, но зато каждый раз говорят про то, что мою заявку рассмотрят и что поднимут приоритет. Более того [b]ВСЕ[/b] операторы, включая старших на голубом глазу заявляют, что у них нет никаких контактов сотрудников, которые занимаются непосредственно решением проблемы. Одна из старших операторов утверждала, что у нее[b] НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СВЯЗАТЬСЯ СО СВОИМ РУКОВОДИТЕЛЕМ!!!!![/b] Выше старшего по смене дозвониться не удалось. Все звонки, замыкают на колл центр, у которых нет никакой информации о том, когда и в какие сроки будет рассмотрено мое обращение. Все обращения рассматриваются индивидуально. Обращение на сайте QW10115896 тоже остается без ответа. Платеж был крайне важен для меня. Сегодня закончился оплаченный период. Уже после рабочего дня старший оператор, имя не помню, на мой вопрос, кому жаловаться, отправила меня к Пан-ой Марии Юрьевне, председателю правления.