Очередь и хамоватый сотрудник

10.09.2018 22:20
2428
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня! Каждый месяц при оплате кредита стою в очереди более часа в офисе на Садовой, проблема не решается из месяца в месяц  - а ее решить элементарно - установить электронную очередь ( 21 век на носу :) ) и установить банкоматы в которых можно оплатить кредит без карты. А сегодня 10.09.2018 г. в районе 14-30 была огромная очередь к операционисту (стажеру) в офис зашёл К-в Роман Сергеевич ( как он сам потом представился)- сотрудник СК Ренессанс Жизнь и начал мило общаться с операционистом который как я понял вышел с обеда. В опер зале толпа народу, маленькие дети, вкладчики и т.д. Тогда я уже не выдержал и сделал замечание этой милой беседе :) что в зале огромное очередь и он отвлекает от работы операционистов, но что данный молодой человек начал хамить. СК Ренессанс Жизнь настоятельно рекомендую проводить обучение сотрудников банка до 09-00, либо после 18-00, но не в самый час пик или когда в офисе коллапс из очереди.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-17T16:10:39+03:00
К автору: «стою в очереди более часа в офисе на Садовой» - уточните, пожалуйста, сколько перед вами было человек? Также рекомендуем оставить отзыв в Народном рейтинге страховых компаний https://www.banki.ru/insurance/responses/
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-10-01T15:42:44+03:00
Уважаемый Marat198323! Благодарим Вас за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Для нас очень важен прямой контакт с клиентом, который позволяет оперативно получать информацию о недочетах в процессе обслуживания. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до руководителя, курирующего ФАКБ «Российский капитал» г. Санкт – Петербург. С сотрудниками, принимавшими участие в обслуживании клиентов проведена разъяснительная беседа, а также проведено дополнительное обучение для исключения подобных ситуаций. Руководство Банка принимает меры для сокращения времени обслуживания. Ваши замечания относительно работы банкомата приняты к сведению. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО)
Marat198323
2018-12-25T23:20:44+03:00
Заказал дебетовую карту для оплаты через терминал. Проблему решил. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику  Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка