50 рублей противоречащей тарифу комиссии и куча нервов клиента

11.09.2018 11:43
2355
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту Бинбанк Диджитал по тарифному плану Комфорт в августе. И был уверен, что за первый месяц комиссия не спишется. Какого же было моё удивление что 1го сентября банк списал комиссию в размере 50 рублей. Но ошибки бывают у всех и на некорректное списание комиссии за обслуживание карты я составил обращение и стал ждать ответа банка. Какого же было моё удивления когда я получил ответ следующего содержания: [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=4926fc30d8bf39efc118ef2d1df1d274][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/09/4926fc30d8bf39efc118ef2d1df1d274.jpg[/img][/url] То есть сотрудник банка считает меня дураком и считает что комиссия была удержана согласно тарифа  В личном кабинете вижу: [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=285ce97d29e880f9b4a0701cad09030e][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/09/285ce97d29e880f9b4a0701cad09030e.jpg[/img][/url] [b]То есть банк не только удержал комиссию за обслуживание, но и начислил комиссию за овердрафт в который меня сам же и вогнал[/b]. Ибо в отличие от сотрудника банка я как то по другому тариф читаю  Ведь согласно документов  Тарифный план «Комфорт» 1.1.4.2.В остальных случаях: Ежемесячная комиссия^3 50 рублей Читаем примечание 3  3 [b]Комиссия взимается первого числа каждого месяца, следующего за месяцем оказания услуги. [/b]Услуга считается оказанной Банком с момента активации карты и совершения операций с использованием активированной карты. [b]Комиссия не предусмотрена за первый календарный месяц обслуживания.[/b] При перевыпуске карты комиссия за ежемесячное обслуживание повторно не предусмотрена. В случае выполнения одного из условий, указанных в п.1.1.4.1 ежемесячная комиссия не предусмотрена Месяцем получения и активации карты был август, комиссия за август должны быть списана 1го сентрября, НО[b]Комиссия не предусмотрена за первый календарный месяц обслуживания.[/b] Каким образом ваш сотрудник читал тариф? Ведь по другим моим обращениям сотрудники колл центра согласились что комиссия не должна быть начислена. И мне даже не столько жалко 50 рублей сколько того времени и нервов которые потрачены на объяснение тарифа самим же сотрудникам банка. Кроме того мне непонятно как тот сотрудник что готовил ответ читает тариф? По частям? Или как?  Так что Бинбанк Диджитал верните комиссию и удержанные средства за тех овер, который вы в нарушение тарифа и сделали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-18T11:35:21+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-11T12:26:53+03:00
Уважаемый animegravitation! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. В ближайшее время комиссия будет отменена по счету Вашей карты. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК Диджитал
animegravitation
2018-09-25T15:51:28+03:00
Проблема решена. Денежные средства по комиссии зачислили на счёт карты
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024