Восточный Банк

Досрочное закрытие кредита

11.09.2018 12:11
2185
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  В конце июля писала заявление на досрочное погашение кредита Большие деньги 2.0, сотрудник (парень) принял у меня его, дата погашения стояла 31 июля, погашала за счёт рефинансирования кредита через другой банк, 30 июля денежные средства поступили на счет, я ничего не подозревая стала ждать 45 дней для того, чтобы заказать справку о закрытии кредита для предоставления в другой банк, так как в случае не предоставления справки в течение 60 дней у меня ставка увеличится на 8 пунктов!!!   Однако в августе мне приходит сообщение на телефон, что мой лимит восстановлен в 400 000 р!!! Я вас просила об этом? Я написала на горячую линию, мне там сказали, что так как у меня было движение по счету, мой кредит не будет закрыт и вообще сотрудник не поставил отметку о полном погашении кредита!!!!!! Это вообще как? Я не стала писать никаких жалоб после того, как мне оформили кредит, который на самом деле в БКИ числится, как кредитная карта с минимальным платежом 29 000 (хотя на самом деле платеж был 12 000), что делало мне большую нагрузку в БКИ. Сейчас нахожусь в такой ситуации, что я в любом случае не успеваю предоставить справку в другой банк. Прошу Вас изготовить для меня справку в которой будет указано, что кредит мой погашен, задолженности Нет, и имеет статус закрыт!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-18T12:13:19+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-13T09:36:29+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рассмотрев информацию, указанную в Вашем отзыве, сообщаем, что на дату предоставления ответа задолженность по договору отсутствует. Для закрытия лимита кредитования и счета Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления соответствующего заявления. Для проверки корректности действий специалистов информационной службы нашего Банка просим уточнить дату и время обращения на горячую линию и номер телефона, с которого осуществлялся звонок. Просим направить эту информацию по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru, с указанием ссылки на данный отзыв. Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
g*******@mail.ru
2018-09-19T12:10:50+03:00
Очень благодарна сотруднику банка, которая в этот раз приняла у меня это заявление, она умничка, выражаю ей свою благодарность! Все четко сделала, распечатала мне справку) спасибо!!!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка