Банк «Открытие»

Никто не решает проблемы

11.09.2018 13:41
2253
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1) Оформил карту по ссылке от друга, заполнял заявку и случайно кликнул не ту карту. Тут сразу встретил некомпетентность сотрудника, когда позвонил в банк отказаться от карты, и заполнить заявку на выпуск другой карты travel. Но сотрудник сказал, что карту обязательно нужно получить получить, а потом расторгнуть договор, которого не было. Про автозакрытие карты в течении определённого срока (90 или 120 дней никто не сказал). 2) Приехал курьер с картой travel, сказал необходимо карту активировать при нем, а также пополнить на сумму от 500 р, а лучше 1 000. На каком основании я должен активировать карту при нем? Я планировал сделать это через несколько дней. Также представитель не сказал про услугу платных смс. 3) Пополнил я карту, но в приложении она не отображается. Составили претензию 06.09, но до сих пор ее нет.  Также невозможно было оплатить покупки paypass.  4) При первой покупке от 500 рублей, по приглашению друга должно начисляться 500 рублей на счёт. Но в чате сказали это должно проходить первой транзакцией, а не первой покупкой от 500 р, опять же это не было оговорено на момент подачи заявки на карту. Исходя из мелочей, вижу, что банк  не очень заботит проблемы клиентов. На данный момент принял решение закрыть карту и перейти в ВТБ или Тинькоф, где сервис и отношение к клиенту выше.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-13T16:29:22+03:00
Добрый день! В соответствии с п. 1.1.10. правил проведения акции «Приведи друга», друг клиента – не держатель карты на дату проведения акции, или держатель карты, не совершивший транзакций с 01.01.2017 года по 11.03.2018 года, дееспособное физическое лицо, старше 18 лет, которое выполнило условия акции согласно п. 2 настоящих правил. Для выполнения условий, согласно п.2.2.3. правил, вам было необходимо совершить первую покупку по карте на сумму 500 (пятьсот) рублей и более в срок до 31 декабря 2018 года включительно. К сожалению первая покупка по вашей карте прошла на сумму менее 500 рублей, в связи с чем, условия акции вами выполнены не были. Дополнительно сообщаем, что мы прослушали ваши звонки в Контактный центр банка и не выявили в них нарушений в работе сотрудников. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в самом начале совместного финансового пути. Надеемся в будущем не раз порадуем вас новыми продуктами и отличным сервисом. С уважением,  Банк «Открытие»
DELETED
2018-09-19T14:14:18+03:00
Банк действительно после публикации отзыва постарался решить проблемы. Мне позвонили 3 сотрудника, решили проблему с отображением карты в приложении, спасибо за лояльность по акции приведи друга. Просьба сменить оценку на 3 проблемы были решены, но не сразу. Надеюсь в будущем сервис будет лучше
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка