Непредоставление документа

11.09.2018 17:30
2852
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В Росбанке был открыт счет на мое имя для пополнения ипотеки для Дельтакредитбанка, 14.08.2018 года я обратилась в ДО "Владимирский" в Санкт-Петербурге по адресу Большая Московская ул., 8/2, лит. А с просьбой предоставить мне дубликат приходного кассового ордера за декабрь 2013 года. На протяжении месяца информацию по приходному ордеру мне не предоставили. Сегодня, 11.09.2018 я повторно запросила дубликат и оставила жалобу в отделении банка. Я несколько раз звонила в Call-центр по данному вопросу, но мне никто не помог, хотя сотрудники банка обещали это сделать и отзвониться по моему вопросу. Ни разу мне никто не перезвонил. Это просто халатность. По телефону в Call-центре мне каждый раз говорили разную информацию о сроках предоставления приходника. Изначально в офисе банка срок был обозначен как 10 дней. Сотрудник ДО Владимирский запросила данный документ в архиве, но с архива пришел другой документ. Прошу повлиять на бездействие сотрудников данного отделения банка и посодействовать в выдаче дубликата приходного кассового ордера в ближайшее время!
Росбанк
Росбанк
2018-09-21T14:07:39+03:00
Уважаемая n.k.1107! Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за ожидание. Ожидаем документ из архива. В ближайшее время коллеги из офиса «Владимирский» свяжутся с Вами. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023